安徽牛肉板面配方做法正宗商用制作技术视频教程
安徽牛肉板面由专业师傅经过多年的积累、传承和改良，对料子的用量以及面条的筋道，有着自己的独家...
七、邮件服务
18、收件分类与记时准确性，总台邮件分类处理程序规范，收到客人及酒店信函、邮件、电讯、报纸等，分类准确，客人邮件设专用登记簿，登记收件时间。
19、分类发出准确性，各类邮件收到后，迅速请行李员分送。快件、电报、电传等均在半小时内发出。
20、无错送、漏送、误时、误事现象发生。
21、各类邮件处理有无差错，如客人不在客房，行李员将信送给前台接待处，办好交接手续，由前台在电话总机或客人客房内留下留言，告知客人尽快收阅。错投邮件在规定时间内无人领取，３天内退回邮局。代客寄发信函，收件要求明确，邮资登记清楚准确，发送及时。
八、代客留言
22、留言接待与记录准确性，问询处有留言簿和留言单，客人要求留言，内容填写清楚准确。
23、留言转交及时性 ，留言转送、转答要求具体明确，办理及时。
24、有无差错发生，无差错、丢失、忘记转达等现象发生。
九、服务协调配合
25、与各部门、班组配合情况，问询处员工每天根据工作需要，主动同预订、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
26、有无断档脱节现象，在问询、留言、叫醒服务、钥匙保管等各项服务中无互不衔接、互不通气、服务脱节、影响客人需求的现象发生。
27、服务整体效果，整体服务效果良好，客人满意程度不低于9５％。
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