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第二条叫“要想好,大让小”。分钱,千万别陷入精算逻辑。
湖畔大学同学有一次和贾国龙争辩:一名基层员工市场价月薪5000,你为什么非要给6000?贾国龙回应,给他6000,首先他肯定高兴,再给他赋能,让他干出7000的活来。“等到他能力涨上来再提高收入,理就不通,西贝就成不了人才洼地。”贾国龙经常敲打干部:“利益向一线倾斜这一点,谁也别动小脑筋,总觉得两万多员工,每人多给一万块,一年两个多亿就没了。人都是有良心的,多给两个亿,没准给你干出四个亿,至少干出两个亿,不会让你多掏腰包。设计待遇、福利时陷入精算逻辑,累死你,你能算过两万多名员工吗?”
为今日西贝菜品标准化做出重大贡献的高级副总裁张慧,早年是西贝一家大店的总经理,六年奋斗,张慧显著提升了门店业绩,其间贾国龙送给张慧该店15%股份,但因前期项目投资过大,始终不赚钱。2011年总部回购股份时,张慧万万没想到,公司一次性把600万现金打到自己账户。“我没那么高大上,也没有我照顾他一说,就是公道地回购股份。假设那家店之前亏损5000万,他减亏2000万,就形成净资产了嘛。当然如果一个人骗他、唬他,说公司账上没钱,项目还亏那么多钱,不给你,也能说下去。”贾国龙说:“在这些事情上我一直是,你算的500万,我多给你100万都行。”
这个故事讲的是西贝领导力的一条原则:“要想好,大让小”,贾国龙解释说:“跟下边人算账,压在中线上的利,给你;压在中线上的害,我揽回来。 当领导的如果能把这个问题解决好,下边人就服气。”
贾国龙坚信,价值是创造出来的。“我有同学做建筑设计,最烦碰上砍价的老板,60万报价想尽办法抠成50万,结果人家就给你干出20万的活,傻不傻?越是高级干部,越是要激发他的创造性,他为你创造了更大价值然后分走一部分,这才是公平的。”
“西贝不上市,非要加上‘永远’两个字吗?”我问。
“加上‘永远’两个字是必须的,就是要把话说绝,断了人们的念想。”贾国龙说。
骨子里,贾国龙是一个极在乎掌控权的人,精明的生意人本色外又有写意和“任性”的艺术家气质,西贝这场大游戏,他称自己是编剧、导演兼总设计师,他不想被一张财务报表束缚。他说西贝永远不上市并无对错,只是组织的一种选择。
多年来,西贝一直把钱投在人的学习培训,让人试错成长。 在西贝,“吃”没有预算费,实报实销。六星导师吴俊义说自己一个厨师,刚从澳洲、新西兰考察羊回来,六次去日本,每次光吃,两万块钱打不住,一天几顿米其林是标配。“我妈老问我,你一个厨子不在厨房好好做饭,怎么成天飞来飞去,满世界跑,得花掉老板多少钱?”2016年底,只研发“烤全羊”一道菜,吴俊义团队两个月就吃了不下200头羊。“哪家餐饮企业允许一个厨师这么造?”
西贝还一直把更多资源投给未来。 2015年至今,从西贝莜麦工坊到西贝燕麦面,从西贝燕麦面到麦香村,西贝快餐项目屡战屡败,屡败屡战,耗时三年多,花了好几千万,调动了组织极大资源,走到今天,西贝超级肉夹馍的模型才刚刚在市场立足。在外人看来,西贝有钱、任性、乱来,贾国龙怎么解释?他笃信“弯路也是路”,“试错本身就是一种成功——成功地知道此路不通”。 “西贝30年就是折腾出来的,在折腾中质疑,在质疑中折腾,一路创新,一路超越。”贾国龙说,西贝人的折腾,从来不是应对眼前,而是一直在打破边界,为全球每一个城市每一条街都开有西贝的博大愿景做准备。
屡战屡败、屡败屡战的快餐项目承载着实现西贝“全球每一个城市、每一条街都开有西贝,随时随地为顾客提供一顿好饭”的愿景。图为西贝超级肉夹馍。
往小处讲,贾国龙说,上市公司往往费用利润化,比如团建吃顿饭1万块,假如10倍市盈率,报表上10万利润就被“吃”掉了,于是通常省着不吃。西贝不上市,偏偏要利润费用化,“花钱,就是我们的目的”,平时西贝人就要过有滋有味的生活。每次上千人参加的西贝季度会都选在颇有档次、秩序井然的酒店或学校,连茶歇都有日本白色恋人饼干出现。有一年季度会后,近千位店长、厨师长直接拉去北京朝阳公园包场看全球著名舞台秀《舞马》,一张票上千块,干嘛这么个造法?“不是因为我们跟钱有仇”,贾国龙说:“西贝的使命是创造喜悦人生,我们要随时随地给顾客提供一顿好饭,提供美好的生活方式,首先我们自己要过美好生活,自己不是美好生活,我不相信能给别人提供美好生活。”
电影《乔布斯》中有一句台词,沃兹尼亚克问乔布斯:“你不是工程师,不是做产品的,也不是程序员,那你到底是干什么的?”
乔布斯说:“我指挥乐队。”
贾国龙不是乔布斯,但对他而言,西贝的终极产品同样是整个组织。 雕爷曾在一篇文章中称贾国龙“从来不是个做菜的大师,起码和大董比起来肯定不是,但他在组织建设、文化建设上,那真是奇才。”
如何让2万多人,未来也许20万、200万人的西贝大组织实现自我驱动?如何让“成就人”的事业理论落地,实实在在地成就西贝“每一个人”?贾国龙创造出几样“产品”。
1、西贝蓝图
西贝蓝图上的每个字,都是2015年贾国龙带领西贝高管团队,在美国领导力老师指导下,从每个人的人生召唤出发,几天几夜、一字一句共同创造、死磕出来的,至今每年高管团队都要花好几天不干别的,专门对蓝图进行优化。西贝蓝图是西贝的顶层设计,西贝人遇到问题首先要和蓝图对接,是时时刻刻的指导思想和行为准则。
2、西贝赛场
贾国龙说,人在什么环境和场合中状态最好?比赛。只要是比赛,精神就高度集中,自驱力最强,最高效。这与比赛中有健全的游戏规则,有排名,有奖金,有裁判监督不能犯规,还有更高、更快、更强的能量场都有关。
西贝赛场是西贝独特的绩效考核体系,它不是简单的上级评价,而是从店长、厨师长到洗碗阿姨、撤餐大叔,每个人都被卷进赛场,为创造极致顾客体验而努力,处于和同店乃至全国其他门店同岗位的竞争之中,成绩实时可见。赛场上争的是工资、福利、年底双薪之外的增量奖金,西贝激励的魅力也正在于奖金,一位年薪18万的店长,如果全年四个季度都得A+,收入可以翻番到36万。
赛,是西贝管理的底层逻辑。贾国龙说: “人性都是求舒服,我也是。但人性还有另一面,就是争强好胜,想赢怕输,打麻将是,工作中也一样。” 西贝赛场的真正作用是“前边有肉,后边有狼”,导向员工自我驱动,做到“无须扬鞭自奋蹄”。
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本文转载自:正和岛 作者:贾林男
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