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令狐冲将 “骚” 玩转成了一个褒义词还将它融入到了品牌文化中。为什么叫骚?当你走进令狐冲,发现服务员是舞蹈演员,扫地阿姨是吉他手的时候你就会明白其中的原因了。他们冲破了传统的餐饮模式,不仅能给消费者带来优质服务,还能带来快乐的餐秀体验。
面对着这样的一群服务人员,顾客在这海吃畅玩,便少了拘谨多了许多快乐。用令狐冲招商总监杨佳的话来说,在令狐冲的门店里面,不论你是何许人,来到令狐冲便是兄弟,在这里做你自己就好。
△令狐冲门店
郑锦清说“要向消费者传递快乐的情绪,首先就要让员工先快乐起来,这样员工们才会以最好的状态去对待消费者 。”为此,令狐冲采取了3个措施:
言传身教 。从创始人到高管再到店长和员工,一层层传递快乐情绪,于是集体都干劲十足。
金钱导入 。令狐冲目前有200多个员工参与到门店的投资,让员工成为老板,他们干活就会更有干劲。
提供平台 。令狐冲给员工提供了巨大的发展空间,员工有机会在一年中,从基础服务员做到区域的经理,甚至内部某个品牌的创始人。
主打了“骚”文化,令狐冲就没打算走寻常路。写出了“劲爆的音乐,惹人醉的环境,忍不住的窑烤活鱼,我的左边有你,你的右边是我”这样打动人心的文案,也会跑去拍摄微电影和创作主题曲,甚至还举办起了江湖烤鱼节,今年已经是第四届,而且每届都能令来自全国的餐饮大咖趋之若鹜。
△令狐冲烤鱼江湖节现场
令狐冲目前在全国有200家店,其中加盟和直营的比例是3:2,运营存活率在93%左右 ,接下来还要往全球扩张。对于如何在快速扩张的步伐下保持高存活率,令狐冲有一套自己的打法。
令狐冲在后端发力,重金打造了中央厨房,为前端布局开店做了扎实的准备 。为了保证各门店的菜品口感能标准化,令狐冲的所有酱料均由中央厨房统一分配至各个门店。门店只需要进行最后一道加工,待鱼烤熟了把汁淋上去就好了,这样哪怕是一个零基础的员工稍加培训都可以完成。
△令狐冲门店
正因为有了稳定的后端供应链,令狐冲才能在前端广泛布局。
令狐冲不仅店铺存活率非常高,回本周期也比较短,一般在12-18个月之间就能回本 。这一切都得益于令狐冲的高加盟门槛,并不是所有人都能成为加盟商。
首先,要认可令狐冲的品牌理念;
其次,要有一家展示面好、人流量大、面积在200-350㎡的一楼临街店铺;
最后,要有一支专业的管理团队。
在令狐冲创始人郑锦清看来,“要实实在在地让加盟商从中获得利润,才能让加盟商和我们有更深入的合作 。”据说有一个福建的加盟商,在2年多时间内连开了4家令狐冲门店,而且店店成功,现已经跟令狐冲合作成立了一个区域分公司。
△令狐冲员工海报
确认加盟后,令狐冲还会协助门店做严格的员工培训。令狐冲招商总监杨佳透露“加盟商可以安排10人以内的员工到总部参加30天的免费培训,培训合格才允许开店营业。”
凭借着精准的人群定位、极致的产品、有力的品牌塑造这三把刷子,令狐冲在固本的同时,不断实现着大跃进,计划在2018年能够在全球开出500家门店 。看来这家贩卖娱乐的烤鱼品牌已志不在国内,还要将“骚”文化扩张到全球去。
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本文转载自:红餐网 作者:周周
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