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餐饮服务六大管理技能

2019年07月08日  转载自互联网

第2页(共2页):餐饮服务六大管理技能[2]

内容摘要:六大操作技能是指托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜六项。1.托盘(1)托盘的类别及用途。托盘有木刺、金属(如银、铝、不锈钢等),以及胶木制品。根据用途又分为大、中、小三种规格的圆形托与长方形托。①...
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  筷子架、筷子:筷子架在骨碟右侧,与味碟上端边缘平衡;筷子底边离台面1.5厘米。于茶碟与骨碟中间;

  牙签:放于筷子与骨碟之间(注意:筷子套与牙签套以印有酒店中文名字或店徽的一面应朝上,正对餐位)。

  (5)其他物品摆放。

  转盘:多用于大圆台上,盘底以压在台布“十字”折边正中为宜。

  烟灰盅:方台放于花瓶侧,注意摆放位置统一,大台成“品”字形摆放,在主人右上方一个,陪同与第四宾之间;翻译与次宾之间各一个。

  鲜花摆放:花瓶插花或单枝插花一般放于小方台正中,盆栽花或多枝插花一般放于转台的中心上。

  (6)要领。

  ①操作时左手托盘,从主人座位开始按顺时针方向依次用右手摆放餐具;

  ②注意四个直线:

  餐厅内所有餐台脚要横、竖成一直线;

  餐厅内所有餐椅脚要横、竖成一直线;

  餐厅内所有餐台布的十字折缝要成一直线;

  餐厅内所有餐台面的烟灰盅或花瓶、花盆要成一直线。

  4.餐巾折花

  (1)餐巾折花的作用。

  ①突出主题:口布花的不同花形及摆设,可以点化宴会主题和标志主宾席位。宾客一步入餐厅就可以从不同的花形中辩认出自己的位置。

  ②美化席面:餐巾花不仅是宴会摆台的组成部分,而且是一种不可缺少的装饰品。可以起到渲染宴会气氛,增强艺术感染力的作用。若口布花形与美味肴相互呼应,协调一致,美观统一,则会收到美食美器的良好效果。

  ③卫生保洁:口布花是一种卫生用品,宾客在进餐时,既可用其擦拭碗筷酒具,又可掖在胸前或摊在腿膝上,以防汤汁、酒水沾污衣服。还可用其餐后擦嘴揩手,以保持自身的整洁。

  折餐巾花形的基本要求:简单美观,折用方便;选形生动,形象逼真;各具特点,刻意求新;主次分明,变化多样。

  (2)餐巾折花的基本技法。

  叠、折、卷、穿、攥、翻、拉、掰、捏九种;

  (3)常用碟花五款。

  (4)常用杯花十款。

  (5)一般主位常用的有:

  ①碟花:主教帽、雨后春笋、企鹅。

  ②杯花:芭蕉叶、白鹤、马蹄开花。

  (6)注意事项:

  ①餐巾要求洁净挺括,无损。

  ②装花用的杯子要无指纹、无污痕;透明洁净,操作台要光滑干净,折花时手要干净。

  ③刚用壶之餐巾勿再次投入使用。

  ④折餐巾时要注意卫生,不要用嘴咬。

  5.上菜

  (1)上菜位置、顺序:

  从副主位右边第一位与第二位之间的空隙处(即译陪人员之间)侧身上菜。上菜顺序一般是先上冷菜,再到热菜,最后上汤菜、点心和水果。但粤菜则习惯于先汤后菜。

  (2)要求:

  ①上菜报菜名,有佐料先上佐料;

  ②遵循“右上右撒”原则;

  ③高档菜应先摆在主宾位置上,一般菜肴要面向主人;

  ④上粒状菜肴加汤匙,上煲窝类一般加垫碟上席;

  ⑤上带壳食品要跟毛巾与洗手水。

  6.分菜

  (1)分菜用具:

  分菜*(服务*)、分菜勺(服务勺)、公用勺、公用筷、长把汤勺。

  (2)分菜方法:

  ①桌上分计式:服务员手持服务*、勺,站于宾客右侧进行分派,并从主宾位开始顺时针方向进行。

  ②二人合作式:一个服务员站于翻译与陪同之间分菜,另一服务员从主宾开始顺时针方向走动,带出宾客的骨碟,盛完菜肴后再放回原位,接着下一位。

  ③旁桌式分菜:由服务员将菜端上台,介绍菜式,供宾客观赏后,端回服务台,待服务员将菜分到骨碟内,然后用托盘派送,依次从宾客右侧将菜肴送到每位宾客面前。

  (3)顺序:

  ①先主宾后主人,然后按顺时针方向依次分派。

  ②先主宾再第二主宾,然后按顺时针方向向依次分派最后主人。

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