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在后厨管理中,不适宜的批评方式会让人心存不平,难以接受。因此,后厨管理者在管理过程中,应选择适合的方式,才能达到期望的效果。下面,红厨网就跟大家分享一些表扬下属员工的技巧 ,让大家在后厨的管理中,更加如鱼得水。
如果你想要表扬一位员工,就不要含有批评的味道,也不要说“但是”一类的话。因为又表扬又批评,只会让对方记住“批评”,而不会记住“表扬”,不会达到“表扬”的目的。
实际上,表扬就是一种“给予”,既然是给予,就要热情洋溢,理直气壮,不要吞吞吐吐,缩手缩脚,好像这样做有什么“舍不得”,或者对方“不应得”似的,让人心里不痛快, 不敞亮。
是不是要公开表扬,这要分情况分场合,不能一概而论。有时你表扬了一个人,却让其他人心生不满,这种情况下,当事人也不会觉得受到表扬是一件多么光彩的事,表扬反而起到了消极的影响。
公开表扬,应多注重团队其他人的感受,才能提升团队的能力和合作精神,团队而不是个人才应该是我们关注的焦点和方向。所以,公开表扬要讲究技巧,以表扬事来表扬人,以表扬团队来表扬个人。
并不是说公开表扬就一定要对事不对人,实际上,如果一个人的贡献和成绩非常突出,公开表扬也是必须的,这旨在树立一个典型,倡导一种精神,宣扬一种价值。
在这种情况下,最好先私下单独与对方谈一次,甚至可以提前做一些“铺垫”,在一定的范围内形成共识,再进行公开表扬。这会让对方感觉后厨管理者是真心信任自己,增加了表扬的“隆重”与“惊喜”感,让表扬更加出彩。
如果你觉得个别人表现突出,让你很欣赏,但又不宜公开进行,那么可以私下进行,把对方叫到身边“说道说道”。特别是对自己的亲信或身边人,不易过多地公开表扬,这反而容易他们受到其他人的“孤立”。
私下表扬更多的是传递一种赞许和信任:你很优秀(因为你行,所以你做事也行)。因此,私下表扬着重于个人的成长,你也可以通过这个机会,向对方提出进一步的期望和目标。
这与上面说的公开表扬不是一回事,这更像是一种“见面打招呼”,让表扬更加亲切,也更加有感染力。
不要总是端着架子,扳着面孔,哪里有辛苦劳作的下属,就到哪里去,哪怕是一声问候,也是对他们的一种莫大激励。比如拍拍他们的肩,对他们的一些值得鼓励的行为和表现,给予当面的赞许,也可以问候一下他们的家庭和生活情况等。
表扬的最高境界就是随心所欲,但这并不是说想怎样就怎样,而是要用你的表扬去让下属的心飞扬起来,让下属的心为你而动起来
好的表扬一定要能够说到对方心里去,要知道对方心里想什么,需要什么。比如,当一个下属是一个积极上进的人时,可以把他带到老板面前“夸夸他”,这样会更加激励他的上进心;或当你的下属远离家乡,很少回家的时候,就向他的父母或家人“说说他”,这样更容易打动对方,让对方安心工作。
实际上,表扬是无式可循的,你可以公开,也可以私下;你可以表扬团队,也可以表扬个人。这就需要你因人、因事、因时,根据不同的情况和不同的需要,好好地策划一下,让表扬更加有效果。
因为每个人的性格、需要,以及文化、背景都不一样,这就需要区别对待,不能一视同仁。比如,当你的某个下属是一个刺头时,可以先挫挫他的锐气,再找机会表扬他;当某个下属总是得不到表扬时,可以有意识地给他一些表现的机会,让他也“冒冒头”。
而且,要依据所表扬的事件、行为等不同,而采取不同的方式。同时,表扬还可以结合一些“小礼物”来进行,比如一张纸条、一个小礼物,甚至一张电影票、一顿饭等。
总之,不要认为表扬是一件很简单的事情,表扬的方法也是有很多种的,想要达到效果,就需要后厨管理者们灵活地去运用。
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