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服务员基本规章制度

2019年08月08日  转载自互联网
内容摘要:1.敬业爱业,服从领导安排。2.待客热情,语气温和,礼貌待人,处事礼貌谨慎。3.工作勤快,服务标准,规范化,尊重领导,主要打招呼。4.准时上、下班,不得打私人电话(工作时间)不准会客,不做和工作无关事物。...
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  1.敬业爱业,服从领导安排。

  2.待客热情,语气温和,礼貌待人,处事礼貌谨慎。

  3.工作勤快,服务标准,规范化,尊重领导,主要打招呼。

  4.准时上、下班,不得打私人电话(工作时间)不准会客,不做和工作无关事物。

  5.要有良好卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑,烟头及杂物。

  6.负责设备,设施的正常动作,如有疑问,请书面通知工程部或通报直接上级。

  7.认真做好营业前的准备工作,营业中标准服务,营业结束后的收尾工作。

  8.着装整齐、干净、无破损及油污渍,准确佩带工号牌及仪容仪表。

  9.员工间或客人间相逢时相互点头示意,主动让路,礼貌招呼。

  10.联系工作或汇报工作必须简时、扼要。

  11.举止文明,得体大方。

  12.遵守劳动制度及所有的工作制度。

  13.节约用电用水用料,加强节能消防意识。

  14.进入员工餐厅,不得争抢座位,排队用餐。

  15.不浪费粮食,不乱倒杂物。

  16.遇有特殊情况,希望积极协助领导维护事项,以书面的形式汇报情况,不得越级。

  17.每月有一次固定物品及消耗盘存,或有损失或其它,将按百分比赔偿。

  18.保管好由公司及餐厅发放的物品,如有意外将由自己负责。

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本文转载自互联网

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