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从20世纪80年代的养殖起家,到后来进入快餐连锁,再到如今成为中式快餐连锁明星企业,老乡鸡是两代人的事业。如今,它正处在新旧交替的关键点上,一方面是两代人的换班和传承,另一方面也是中国快餐连锁企业从传统走向现代。
1985年,束从轩23岁生日的那一天,他给未来的人生定下了一长串的目标:30岁挣到10万元,40岁挣到100万,50岁挣到1000万,60岁挣到1亿元。一晃三十四年过去了,昔日的目标已经成为今天的谈资,在和36氪访谈时束从轩甚至会觉得当时的目标有些可笑,现在更想为所有顾客认真做好一餐饭,这是他的新目标。
回首父亲三十多年平凡但不平淡的创业经历,束小龙觉得其最大的变化,就是他从一个个体经营者变为一个公司化的经营者;同时,随着人生阅历的丰富,视野的不断开拓,他对一切工作的要求都变了,从一个人坚决贯彻执行,到带领团队共同进步。
老乡鸡升级第五代门店,团队在一起开会,大家征求董事长束从轩的意见。他只说了一点,中式快餐发展这么多年,除了产品不同于西式,其他售卖方式等还是逃不掉西式快餐的影子,我们为什么不创新一下?后来,束小龙和团队设计第五代店时,强调了体验感和参与感,把西式快餐排成两排点餐取餐的动线改了。
如果说1980年的大裁军,终结了束从轩的军旅生涯,后来的商场延续了他作为军人的雄心壮志。他从一个士兵,最终转变为一个将军,带领1.2万人的团队,在商业的战场上奋力拼杀。与军人的战场不同,这是一场与自己和团队的战斗。
现在,老乡鸡的权杖和责任正在向年轻一代倾斜,束从轩目前对这一过程感到满意。
他说,儿子搞第四代典型,没有跟他说,反反复复弄了很长时间。有同事跟他说,这个花了很多钱,是不是要干预一下。他没有管,觉得一旦干预,可能积极性就被打击了,等做出来再看。有一次,他睡着了,司机把他拉到第四代店门口,他察觉以后掉头就走。直第四代店开始营业,束小龙才告诉父亲,你什么时候去看看。他一到门店,就眼前一亮,觉得那是他们老一辈干没法做出来的。
老乡鸡定位于中高端快餐连锁,客单价30元左右,其品质、体验和服务均高于同行。如何让老乡鸡在品质、体验和服务方面超越同行,早日逼近西式快餐,这是束小龙所擅长的。
束从轩说,儿子追求完美,有创新能力,对新东西感兴趣,而且能够钻进去,但创新大不冒进。
小时候,束小龙最喜欢干的事情就是跟着父亲的员工出去跑,只要能到一个新的地方,他就特别开心。有时候出去是在晚上,他也跟着出去拉东西,接东西,每到一个新鲜的地方,“你去闻那个空气都会感觉不一样”。
工作以后,除了宁夏,束小龙已经跑遍了中国的其他地方。他出差到了外地,第一件事情就是搜一下附近有哪些好吃的,当地有什么特产和品牌。他说,全中国各个城市好吃的东西,基本上都被他收藏在自己的大众点评里面了。
采访中,束小龙提到一部颇为知名的纪录片,《世界顶尖主厨》(World's Best Chefs)。这部纪录片讲述当今世界最有影响力的主厨,发掘他们的料理哲学、烹调过程和锐意革新。束小龙说,其实人家对于顾客体验的要求是相当高的,中餐在上面有很大的差距。言下之意,老乡鸡有意向这些顶级餐饮致敬。
关于中西餐的分野,一个重要的分界点是欧洲文艺复兴时期。 大约在欧洲文艺复兴时期,中西餐发生过一次巨大的分野。束小龙提到当时的分餐制,西方人不吃内脏和骨头。他也提到,今天任何一家有野心走向世界的餐饮品牌,都还需要一些改革和改良。“西餐为什么能超越种族,被全世界接受? 因为他对自己的要求,对用餐方式、服务方式和环境的要求,以及对食材理念的理解等等。 我觉得中餐要这么去做,才能走向世界。 ” 他接着说,“否则光往外开,只是做中国人的生意,我觉得也没什么意思。”
现在,束小龙每次出差,都会格外关注餐饮。进入一家餐厅,他通常会看餐厅设计得怎么样,环境怎么样,菜单怎么样,食材怎么样,服务怎么样。“做餐饮就是QSC,质量,服务,还有卫生。”他说。
他和父亲都认为,老乡鸡目前还在改进中,走向更高的目标还需要一段时间。按照计划,老乡鸡在今年底达到800多家,明年底达到1000家,五年左右达到2000家店。现在,不管是新进入到南京、武汉、上海,还是即将要进入的地方,他们都希望能够借鉴最近几年在合肥的做法,在一个城市一直开下去,越做越大,越做越好。
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本文转载自:36氪
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