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只用一枚徽章，麦当劳激励了15万名员工！

2019年09月10日转载自：掌柜攻略高云凤

第2页（共2页）：只用一枚徽章，麦当劳激励了15万名员工！[2]

内容摘要：麦当劳的聪明之处，在于这枚小小的Pin，它不仅能达到激励员工的效果，还能够建立企业与顾客间的联系，更是一种品牌认知。在麦当劳，有这么一个“斜东西，它价格不超过五块钱，却被麦当劳视作企业文化的重要部分，麦当...

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传递专属

Pin 能够激励员工，但它却不仅仅止于激励员工。

比如在麦当劳汉堡大学上课时，老师往往会用它来鼓励学生们（员工）积极回答问题，抢答问题或者问题回答好的学生，老师会现场发给你一枚 Pin 。或者 CEO 、 COO 等高层领导巡店时，为了给员工们更加及时的工作反馈和正面鼓励，所以他们会给员工发一些限量版的 Pin，这时，Pin 的意义就比奖励更多出一层调动积极性的作用。

麦当劳汉堡大学上课过程中

当然我觉得麦当劳最心机的一点在于，不对外出售的 Pin 反而在传递本身创造了更多稀缺性与荣誉感，不管是员工与顾客、还是员工与供应商之间，都能够帮助企业与外界建立更好的联系。

“有时候顾客会觉得很新颖，他们会想用玩具换 Pin ，我们也舍不得，但为了能跟顾客拉近关系或者有特想结识的老顾客，我们会送给他们，这时候 Pin 就变成了一个非常好的破冰工具。”麦当劳的营运负责人说。这时候 Pin 的意义就远比一枚徽章大得多，它不仅让客人在清一色的麦当劳餐厅中记住某一家，甚至是某一个人。因为这枚徽章不仅仅是一种分享，更在于仪式感的创造。

Pin 到手，当然要显摆

当然你还会看到夏晖物流车、四季滤芯设备以及麦乐送摩托车样式的 Pin ，跟麦当劳一样，这种把 Pin 当成“社交货币”的做法也传染给了第三方。

企业文化的传递

很多时候，员工积极性的创造并不仅仅要靠金钱维持，一个人在工作中的自我实现往往包含两部分，获得感（金钱）与价值感（荣誉），这也是“霍桑实验”当年极力想去认证的。实验证明，员工的积极性其实跟工资如何发放，休息时间多少以及福利待遇优不优厚并无多大关系，比起这些，员工们更在意的是工作中获没获得“光荣感”，如果有一个抽象或者具象的东西可以证明这种光荣感，他们将会因为这种被重视的感觉而积极更多，继而为企业创造更高效益。

1924年的霍桑实验：光荣感对工作的影响远比你想的更重要

就像发生在麦当劳餐厅总经理高岩身上的现实一样，这两枚 Pin 所带给他的早已超越了“记录工作历史”的层面，对他来说，他更珍惜的是，在他所收藏的 100 多枚 Pin 中，有两枚 Pin 为他带来了新认知，一个是关于团队，另一个是关于麦当劳本身，而这些，也正是他在麦当劳沉淀七年并且想要持续奋斗的动力和理由。

高岩和他七年来收藏的 pin

记者也沾了沾喜气

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本文转载自：掌柜攻略高云凤