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宴会迎接客人服务规范

2019年09月13日转载自互联网

内容摘要：1、站立宴会厅大门口恭迎客人，多台宴会应按指定位置站立，不得有有损酒店形象的行为，如交头接耳、倚靠而立、打闹嬉笑等；2、客到时，应笑脸迎宾，使用服务敬语，并送上香巾；3、帮助客人宽衣，并主动挂好，妥善保管...

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　　1、站立宴会厅大门口恭迎客人，多台宴会应按指定位置站立，不得有有损酒店形象的行为，如交头接耳、倚靠而立、打闹嬉笑等；

　　2、客到时，应笑脸迎宾，使用服务敬语，并送上香巾；

　　3、帮助客人宽衣，并主动挂好，妥善保管客人携来物品；

　　4、如厅内没有休息厅，则请客人到休息室休息；

　　5、主动拉椅请客人入座，向客人介绍酒吧上各类摆设饮料或送上香茶；

　　6、了解客人在宴会过程中选用的甜辣酒。

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