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自助早餐服务程序及标准

2019年09月17日  转载自互联网
内容摘要:为提高服务质量和效率,特制定本自助早餐服务程序及标准。1.开餐前的准备(1)布置好餐台、餐盘、刀叉、筷子等整齐的陈列在距餐厅门口最近的餐台一侧,以便客人取用。饮料区应备好果汁、牛奶、豆浆、茶、咖啡等,并注...
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  为提高服务质量和效率,特制定本自助早餐服务程序及标准。

  1.开餐前的准备

  (1)布置好餐台、餐盘、刀叉、筷子等整齐的陈列在距餐厅门口最近的餐台一侧,以便客人取用。饮料区应备好果汁、牛奶、豆浆、茶、咖啡等,并注意保持温度,该冰的冰,该加热的加热,并备好杯具,点菜区应注意热菜的保温,取食叉匙应该统一放在菜点盘中或旁边的餐碟中,煎煮台应备好原料、碟餐及所需调料。

  (2)准备好早餐摆台的相应餐用具,主要有台布、早餐垫、餐叉、筷子、餐巾纸和酱醋壶、牙签筒、烟灰缸等。

  (3)检查准备工作是否有疏漏,并及时纠正,站在规定位置上恭候客人的光临。

  2.餐中服务

  (1)当宾客进入餐厅,迎宾员脸带微笑并询问客人如“早上好,请问一共几位?”并示意自助餐台的位置。

  (2)当宾客到自助餐台取菜,看台的服务员主动的为宾客介绍菜点名称、风味,并为宾客递送餐具。

  (3)当宾客取菜后,服务员要及时整理餐台,撤下空菜盘,添加菜肴,使菜始终保持丰盛、整洁、美观。

  (4)看餐台服务员要及时与厨房联系,对需添加的菜点要尽可能做到提前通知,不要等餐台上的菜肴取完了才通知,影响客人进餐。

  (5)随时整理餐台并对菜肴进行归类,将用过后的餐盘送回洗碗间。

  (6)注意及时添加保暖锅内的热水,检查固体燃料是否需要更换。

  (7)看餐台的服务员要及时撤换宾客用过的餐具,保持桌面整洁。

  (8)勤巡台,为宾客适时添加茶水等,更换烟缸,尽可能满足客人的各种特殊要求。

  (9)随时清理地面的杂物。

  (10)宾客用餐结束,拉椅送客并提醒客人是否遗留物品。

  (11)迅速收拾台面,等待下批客人的到来。

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本文转载自互联网

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