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同是服务业!管40万人的王卫有哪些心法值得餐饮人学习?

2019年10月17日  转载自:铺铺旺

第3页(共3页):同是服务业!管40万人的王卫有哪些心法值得餐饮人学习?[3]

内容摘要:经营管理一家餐厅也是一样的道理,要先用“爱心”感动员工,再用“舍心”成就员工,才能用“狠心”约束员工,最后才能以“恒心”保证整套管理体系的运营...
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王卫的狠心VS西贝的家规

“员工需要公平,你给他公平。他需要多劳多得,你要帮他算得清清楚楚。尊重、照顾和发展机会都要给到他。”在顺风的40万员工中,王卫一直践行这样的管理法则。

但是他同时强调:这样的给予要有底线,如同父母不能过度宠爱孩子,有时也要“狠心”。

王卫认为,管理员工并不是“有福同享”这么简单。好比父母对于子女的期待,领导者也会让员工接受历练,其中过程可能尤为辛苦。这样的狠心并非出于痛恨,而是爱心与舍心的结果。

在其他同行不时爆出快递小哥偷窃快递的事件后,为避免自己人犯错,王卫采取的做法是增加可能出现的偷窃成本,一经发现,严惩不贷。

在餐饮界也有一个以“狠”闻名的大佬——西贝贾国龙。贾国龙是内蒙古人,雷厉风行、处事果决,典型的北方汉子风格。

2016年11月28日晚,西贝被爆出用炒菜的锅当盆具洗抹布事件。第二天中午,当媒体就此事采访涉事餐厅时,该店店长表示,“抹布事件”情况属实,当晚“闭餐”收拾餐厅时,的确有员工“用炒菜锅涮抹布”。

但这位负责人同时表示当晚就收到了上层指示,29日早上店里早会时,就已经对厨房和前厅的工作人员进行批评,并处罚涉事的员工500元现金,另外还将对涉事员工“再次进行培训”。

不等媒体将事态扩大,西贝已出“狠”招对员工进行处罚,所以当事情爆出后,基于公众对西贝的态度,危机再也发酵不起来了。

同时西贝通过这种“狠”的管理方式在员工面前树立了一个典型:虽然企业有“家”的文化,但如果谁不遵守家规,破坏家庭形象,西贝决不姑息。 

王卫的恒心VS喜家德的过一点

“恒心作为最后的心法,让你保证整个过程的连贯性,这样才会成功。”王卫强调,比心法本身更重要的是让它真正落地。

450家店只做4款水饺的喜家德,其价值观:

永远不相信自己能占市场的“便宜”,任何时候愿意比别人多付出;

别人能1000万办成的,我就花2000万;

别人下一分力气的,我就下两分力气。

这是喜家德基因里的“过一点”。

喜家德是一个长跑型选手,更愿意靠内功。

正所谓:内功有多深,企业有多久。

企业经营的最高境界是:永续经营,100年后企业还在。

喜家德给自己定的“任务”是:传承百年,遍布世界。

高德福有自己一个独特的“爬台阶理论”:不倡导企业发展无限上抛、走传统的抛物线发展模式,他更坚信喜家德式的爬台阶,攒足了劲再往上爬,虽然不会升得很快,但会一直保持上扬姿态。

在王卫看来,只有持之以恒围绕着这些规则,一层层真正执行,才有机会将管理做好。这四道心法缺一不可,环环相扣。如同练级一般,要将前面的心法练好,方能完成后面的程序。

经营管理一家餐厅也是一样的道理,要先用“爱心”感动员工,再用“舍心”成就员工,才能用“狠心”约束员工,最后才能以“恒心”保证整套管理体系的运营。

各位餐饮老板,您平时在管理员工的过程中有什么心得呢?

来源 | 铺铺旺

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本文转载自:铺铺旺

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