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正大广场的改造涉及两个核心要素:图式、客群精准
先说图式。这是在我们的文章中出现的一个高频心理学词汇,之前亦科普过多次,大意是对某人某物的认知是基本固定的。举个栗子,全日本直男的老婆新垣结衣,她的图式就是邻家、亲切、温暖、柔美、清纯、知性……这些对她的感受都是固定的,如果她哪天穿衣打扮走起了妖艳贱货路线,粉丝们都不会接受。
所以,正大广场因设计所呈现的视觉感受,以及所带来的图式不会是什么高大上的Mall,就是个亲民、接地气的Mall,这种印象是基本保持稳定、不会打破的,也因为此,奢侈品牌不会进驻,想要变高大上基本不可能。
再说客群精准,再一次又一次地祭出“侧写”这个词,已经听出老茧的老铁们对不住啊。这个原出于犯罪心理学的词用在商业上,即是深度剖析你的目标客群,他们是一群怎样人?年龄、收入、兴趣爱好、价值取向全都要有关键词。因为正大广场的目标客群不明确,所以定位不可能精准。
“快时尚”定位对标的目标客群即是时尚、追求时髦、但收入不太高的年轻人,如此定位确定之后引入的品牌都与之相匹配,再缩小店铺面积,并且与周边高逼格高level的IFC错位经营——知道自己是谁,能正确理性地评价自己,就会找对方向。
对餐营者的启发
客群精准是如今商业逻辑的核心,是餐饮生意成功的第一步,客群对了,其余的一切选址、餐厅硬软装设计、菜品就是延伸。
反观如今的餐饮行业,大多数餐营者们对目标客群的侧写都不清晰,有些甚至毫不知情。试问,你连你的客户是谁都不知道,你的餐厅开给谁呀?
要做到精准定位客群,需要顾问对市场动向非常敏锐的把握,以及很深厚的心理学背景,以及市场调查公司的共同参与,是周密、详实、非常有逻辑的工作,绝不是一拍脑袋就出的活。
各位餐营者们请一定梳理清楚这个问题哦~
尽管如今的顾客点外卖的频次越来越高,更只要具有社会属性,仍旧需要实体空间就餐,因为吃饭不仅仅是填饱肚子,更有社交和享受的功能。
餐营者们必须看到的是,顾客对于就餐体验的期望已和以往大相径庭,这样的趋势使得餐厅、咖啡馆必须要懂得满足顾客的需要和愿望,从而吸引顾客一次次的光临。
Century City的改造属于主动出击,保持引领潮流的行业之先;正大广场的改造则是人流稀少、生意不佳的不得已而为之;就策略来说,Century City绝对棋高一着,有着未雨绸缪的洞见。所以哪怕你的餐厅现在生意不错,也不要太过轻松,因为这时代变化太快,审时度势的人总是多一些胜算的。
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本文转载自:餐营者商院 作者:Bella
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