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针对目前餐厅使用的布草管理混乱,存在丢失、浪费的现象,为规范和加强本班组的布草管理,确保布草的合理使用,进而向客人提供更优质的服务,特制定本餐饮部布草管理规定。具体内容如下:
一、布草的分类与配置
1、餐饮部餐厅管理的布草分台布、口布和香巾三大类。
2、布草管理实行责任制。设一名布草员,为本餐厅布草管理的责任人,餐厅的领班和经理为负责人。
3、餐厅所使用的布草根据餐桌和餐位数,一般按照1:3的比例进行配置。更换布草时,坚持以旧换新,以一兑一。
二、布草的交接、送取
1、布草员与服务员要点清交接的布草,实行同类布草“以脏换净”。若因服务员失职丢失了布草,经领班和经理同意,按进价赔偿。因特殊原因,由领班到布草房借用,但必须健全手续。
2、布草员每天各两次到洗衣房送取布草,即上午9:00-10:30和下午15:00-16:00送取,送取布草时,布草员要与洗衣房有关人员当面认真清点,并签字认可。若发现短少,要分清责任,由相关负责人负责赔偿。
三、布草的更换与存放
1、服务员不得用口布、台布擦拭桌椅,撤下的台布要抖去烟蒂、牙签餐巾纸和食物残渣,再放入布草车,不得放于地上,以免造成二次污染。
2、服务员在为客人结帐时,要点清口布数量。如客人欲带走,要及时向客人说明口布非一次性用品,应婉言追问:如客人带走了口布,要报告领班,一般按进价赔偿,吧台开具收费单据。
3、各餐厅的布草应按质地、颜色及规格的不同,分类进行标识和存放,存放布草的房间要通风,并做到干净整洁。
四、布草的盘点
布草员每周日对所管的布草进行盘点,填写《布草盘点表》,由领班和经理审核。
五、布草的报废与申购
1、破损的布草,洗涤后由洗衣房及时修补。对于破损严重不宜再使用的布草,由经理和领班汇总同洗衣房核定后,予以报损。
2、每月根据吧台开具的布草赔偿单据及报损证明,由财务部统一进行新布草的申购。
六、布草管理的奖惩
1、由于使用方法不当造成布草损坏的,责任人按进价赔偿。
2、工作粗心造成布草丢失的,责任人按进价赔偿。
3、布草员不按时盘点布草的,按《督检条例》相关条款进行处罚。
4、私自偷拿布草的,按《督检条例》相关条款进行严肃处理。
5、布草管理规范齐整,盘点及时细心,对布草员按《督检条例》相关条款进行奖励。
6、有检举揭发他人偷拿、恶意损坏布草等不良行为的,对当事人按《督检条例》相关条款进行奖励。
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