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酒店安保质量考核标准

2019年11月04日  转载自互联网
内容摘要:备注:遵守酒店规章制度、部门管理制度、员工手册制度的规定...
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  为了让员工考核工作有章可依,酒店制定了一系列工作质量考核标准,下面是酒店安保质量考核标准,供参考。

  一、仪容仪表

  1、工衣整洁干净;(4分)

  2、工牌正确佩戴;(4分)

  3、发型发式端庄、不留胡须;(4分)

  4、鞋袜穿着合适、得体;(4分)

  5、首饰穿戴合乎要求。(4分)

  二、服务操作

  1、岗位服务技能(7分)

  2、处理突发事件的能力(7分)

  3、部门内、外合作意识(7分)

  4、部门内的安全事故(7分)

  5、钥匙交接记录(7分)

  6、防火检查记录(7分)

  三、业务知识

  1、熟悉楼层布局(7分)

  2、熟悉房间号分布(7分)

  3、熟悉酒店配套营业知识、收费标准、营业时间(6分)

  备注:遵守酒店规章制度、部门管理制度、员工手册制度的规定(8分)

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本文转载自互联网

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