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    酒店安保质量考核标准

    2019年11月04日  转载自互联网
    内容摘要:备注:遵守酒店规章制度、部门管理制度、员工手册制度的规定...
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      为了让员工考核工作有章可依,酒店制定了一系列工作质量考核标准,下面是酒店安保质量考核标准,供参考。

      一、仪容仪表

      1、工衣整洁干净;(4分)

      2、工牌正确佩戴;(4分)

      3、发型发式端庄、不留胡须;(4分)

      4、鞋袜穿着合适、得体;(4分)

      5、首饰穿戴合乎要求。(4分)

      二、服务操作

      1、岗位服务技能(7分)

      2、处理突发事件的能力(7分)

      3、部门内、外合作意识(7分)

      4、部门内的安全事故(7分)

      5、钥匙交接记录(7分)

      6、防火检查记录(7分)

      三、业务知识

      1、熟悉楼层布局(7分)

      2、熟悉房间号分布(7分)

      3、熟悉酒店配套营业知识、收费标准、营业时间(6分)

      备注:遵守酒店规章制度、部门管理制度、员工手册制度的规定(8分)

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    本文转载自互联网

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