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餐饮部员工培训制度

2019年11月06日  转载自互联网
内容摘要:培训内容:服务态度、职业道德、服务技能、服务知识、烹饪技能、菜肴知识等...
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  为提升服务质量和效率,特制定本餐饮部员工培训制度。

  1.所有员工必须经培训合格后才能上岗。

  2.餐饮部制定切实可行的年度培训计划与每周一次的固定培训计划,并让员工清楚培训的时间、内容和目的等。

  3.建立培训网络,具体落实各岗位的培训计划。

  4.员工培训的主要方式:上岗培训、在职培训、换岗培训。

  5.员工培训的主要方法:课堂讲授、角色扮演、案例分析等。

  6.培训内容:服务态度、职业道德、服务技能、服务知识、烹饪技能、菜肴知识等。

  7.受训者应遵守课堂纪律,认真记录,积极参与。

  8.培训员应认真备课,准备充分,注重效果。

  9.任何培训必须有评估,成绩记存于个人业务档案,并对优异者给予一定的奖励。

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