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突如其来的新型冠状肺炎疫情,餐饮业步入至暗时刻。
拥有400多家门店的西贝贾国龙说只发得起3个月工资,眉州东坡王刚说春节退订直接损失1700万元。有着150多家门店、5000多 名员工的木屋烧烤创始人隋政军也算了笔账:在颗粒无收的情况下,刨去房租、人工等固定费用支出,木屋烧烤一个月亏损5000万左右,现金流最多能坚持5个月。
疫情影响下,木屋烧烤收入最低时,一下掉到了正常情况的百分之十几。北京有一家门店,最惨的时候一天只卖了1000块钱。
没有什么比活下来更重要。在隋政军看来,危机的时候,也是考验团队最好的时候。木屋烧烤的5000多员工人人出力,“苍蝇的腿也是肉”,大家一起想办法,还把一些原来只适合堂食的单品创新改良成外卖,员工们被逼得做出了精酿和烤饭。
外卖成为餐饮行业最先的突破口。疫情之前,外卖只占到木屋烧烤营业额的5%;现在一个月时间,外卖业务拉升了10倍,收入占比超过了50%。通过外卖,那家“最惨”的门店,10天收入涨了17倍。
意识到外卖的能量后,隋政军对员工说:哪怕全部只靠美团的外卖,也要拉回到原来的营业水平。现在他的目标是:3月28日,不但收入恢复到去年同期,还要增长1%。
相信团队的力量,不要只做简单易复制的模式,时刻保持危机意识、向死而生, 是疫情带给他最重要的三条启示。
以下为木屋烧烤创始人隋政军接受专访时的自述,有删减。
150多家店,收入掉到平时的百分之十几
已经不是卖房、卖车就能解决的问题了
这个春节我哪儿都没去,每天都是在办公室度过的,甚至在家里做梦都是工作的事儿。
一开始,我对疫情的判断比较乐观。当时看到新闻,全国多地2月9日以后开始复工,我预估疫情会在这之前结束。没想到,后来又有新的变化,我们的预测也从2月9日推迟到2月底,再到后来3月中旬……目前,我们最乐观的估计是在4月初,整个应对措施也在动态调整。
因为疫情,餐饮业突然被按下暂停键。收入最低的时候,木屋烧烤一下子掉到了正常情况下的百分之十几。北京良乡的一家店,最惨的时候一天就卖1000块钱。
从1月28日开始,我们连续开了三天全国高管会议,分别讨论了财务、经营、企业文化三个议题,并作出了一些决定和判断。
从现金流看,木屋烧烤150多家店,5000名左右员工,过去一个月怎么也有几千万的利润。现在如果颗粒无收的情况下,刨去房租、人工等固定费用支出,一个月亏损5000万左右,我们当时算下来,最多能坚持5个月。
一开始我也想做一把“英雄”,想的是不仅不减薪,还准备给员工提前发春节的工资。但后来想想,我们预测是一回事,万一不是呢?
2月1日,我看到很多人转发西贝贾国龙现金流撑不过3个月的文章。我看完后第一是觉得惊讶,第二是挺难受。我跟贾总挺熟的,他做西贝已经30多年了,做餐饮的经历比我多一倍,如果老大哥都挺不过去的话,你自然会联想到自己。
我在朋友圈转发西贝这篇文章时写道:“我们在坚持,一天是百万级亏损,西贝是千万级亏损,几个亿最多三个月,但有什么办法,只能扛到最后!”我还记得,那天我回到家心情不好,脸色很差,老婆问我,“今天怎么了?”
其实2016年的时候,我也碰到过资金链断裂。当时我把手上的四五套小房子都卖了,又把我老爷子的房子抵押给银行,就这样凑了2000多万,加上其他股东一起凑了3000万度过了危机。
不过那时候木屋烧烤才有二十几家店,3000多万能扛过去,但是现在我们有150多家店了,一个月亏损就差不多5000万。老婆问我:“这回房子还卖吗?”显然,现在已经不是卖房子、卖车就能解决的问题了。
疫情给了我三条最重要的启示
再后来,我们员工自发组织了一场请求工资减半的“减薪运动”。收到来自全国员工摁着手印的请愿书时,我很担心会有“道德绑架”,犹豫要不要搞。
我让IT部门做了一个匿名的问卷调查,总共收回近3000份问卷,其中有76%的员工自愿支持,16%不反对,只有5%的人觉得是被胁迫,或者说本身就反对这件事。
我觉得,在危机的时候,也是考验团队和历练团队最好的时候。一定要让大家感觉到这是我们自己的船,现在遇到了危难了,每个人都在尽自己的一份努力去救这艘船,而不是每个人偷走一块木板跳到海里求生。
在开会时我说,我选择当狗熊,不当英雄。这次抗疫对我们来说是两场仗:一场是叫经营仗,活下去;另一场仗,就是企业文化的仗,大家同舟共济,共渡难关。
我们发动大家想尽一切办法开源节流,全员拼搏、全员创新。哪怕是个苍蝇腿儿,都不嫌它肉少。如果我们5000个员工每个人去给公司捡一个“苍蝇腿儿”回来,摞在一起那也是好大一块儿肉。
不同于一些餐饮连锁轻资产的模式,木屋的供应链是自己做的,比如羊肉,我们的采购库存是一年。这是我过去一直坚持的模式,在这个时候就显示出了优势。以前做餐饮,大家往往认为模式越简单越好,便于复制、便于管理。如果说你前面是一条高速公路,那就没问题;但如果前面是一个崎岖的山路,你觉得行吗?
成功没有捷径。经过这次疫情,我觉得业界都要反思,你的商业模式到底有没有抗风险能力?你的生死到底是由别人决定的,还是你自己决定的?
对木屋来说,每天门店里,该做的防护,该做的消杀我们都做,街道人员天天来检查。某种意义上我们比顾客还担心,因为危险对我们来说可能就是生存危机的问题。
一直持续到2月中旬,我们配合国家防疫需求,主动停掉堂食。如果没有外卖,这次真要去喝西北风了。
图源:木屋烧烤
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本文转载自:第一财经
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