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一位烧烤老板的疫情自述:只要活着,总有翻盘的机会!

2020年03月19日  转载自:第一财经

第2页(共2页):一位烧烤老板的疫情自述:只要活着,总有翻盘的机会![2]

内容摘要:突如其来的新型冠状肺炎疫情,餐饮业步入至暗时刻。拥有400多家门店的西贝贾国龙说只发得起3个月工资,眉州东坡王刚说春节退订直接损失1700万元。有着150多家门店、5000多名员工的木屋烧烤创始人...
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我给团队的要求是,哪怕全部只靠美团的外卖,我也要赚钱,拉回到原来的营业水平。

疫情之前,外卖只占到木屋烧烤营业额的5%。现在我们用了一个月的时间拉升了10倍,占到了50%。北京良乡那家最低只有1000块的门店,有了外卖,用了大概10天的时间,就从1000块拉到17000块一天,涨了17倍。

木屋烧烤的5000多位员工人人都有抖音号,大家一起想办法,把一些原来只适合堂食的单品改良成外卖。我们一家卖烧烤的店,现在被“病毒君”逼出了木屋精酿、烤饭还有早餐。

越是在疫情关头,越是要做好顾客体验。比如,良乡门店隔离的员工,每天都统计好外卖单数,一单一单给客人打回访电话,询问客人找机会点,有不满意的地方当时就给客人沟通解决。

现在,我们同店同比已经恢复到去年的68%了,马上就能突破70%。我们的目标是到3月28日恢复原来的101%,等于说要恢复到原来的水平,还要变成正增长。而且这两天,招行将会有一笔2个亿的授信给到我们。

木屋烧烤整个应对疫情的方案出来后,我的心里终于稍微有点儿谱了。2020年,我们木屋烧烤的4个目标坚持不变:开店数不变、营业额不变、利润额不变,同时要开拓西安、南京、郑州、昆明这4个新市场。

这期间外卖平台确实起到了很重要的作用。疫情期间,假如外卖也关了,那我们连这点儿收入都没有了。

图源:木屋烧烤

外卖是一个生态。大家要互相协商,互相体谅,同舟共济。我认为对每一个员工来说,企业是一条大船;整个餐饮生态,也是条大船。如果都在互相打,没等浪把我们淹死,我们自己就把自己给打死了。

现在让我总结,疫情给我最大的启发是:人民的力量是无限的,能不能度过疫情,和我们的决策有关,但如果没有下面团队的执行力,绝对没有今天这个结果。

第二个启发是,世界没有捷径可走。 危机是永存的,不能把自己的模式做得过于简单,过于轻资产,否则当你遇到困难的时候,就很难有回旋的余地。

第三,时刻保持危机意识,向死而生。 不要等着银行会救你,也不要等着资本会救你,真正雪中送炭的不多,能救你的只有自己。

另外,也不要盲目地等着报复性反弹。我坚定地认为,不会有所谓突发性的消费高潮,因为被压抑的消费力,会出现一个缓慢释放的过程。

我每天缓解压力的方法,就是上下班骑着我红色杜卡迪摩托车,“飙车”的感觉挺爽。除了工作以外,你总得给自己找点乐子,生活还要继续。只要活着,总会有翻盘的机会。

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本文转载自:第一财经

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