餐饮业应免费提供餐具 不得限制自带酒水

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　　本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 房延彦）到饭店就餐，被索要餐具费，已经是习以为常的事情。24日，省十二届人大常委会第二十二次会议对《辽宁省消费者权益保护条例（草案）》进行二次审议。
　　与一次审议稿相比，二次审议稿增加了餐饮业等重点行业经营者应该履行的义务等内容，“免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具”就是义务之一。
　　省人大常委会委员、法制委员会副主任委员刘相存介绍，根据我省消费领域的侵权投诉分布情况，借鉴外省市立法经验，二审稿以列举的方式对洗染、家用汽车销售、营利性教育培训机构、餐饮4个重点行业经营者的义务，作了更加具体的规定。
　　■经营者义务
　　餐饮业
　　不得设最低消费 不得限定顾客接受指定婚庆
　　关于餐饮业经营者的义务，二审稿明确：餐饮业的经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具；在显着位置明示其提供食品和服务的价格，不得设定最低消费，不得加收费用限制消费者自带酒水，不得收取或者变相收取不符合规定的其他费用。
　　同时，餐饮业的经营者承办婚宴等活动时，不得限定消费者接受指定的婚庆公司或者其他服务公司的服务。
　　培训机构
　　擅自提高收费标准得赔偿
　　营利性教育培训服务机构应当如实告知受教育者培养目标、教育项目、课程设置、师资状况、收费项目等情况。
　　有下列行为之一的，经营者依法承担赔偿责任：以虚假招生简章或者广告欺骗受教育者；擅自提高收费标准或者增加收费项目；擅自降低教学标准，使用不合格的教学人员从事教学活动，或者不提供相应的教学设备和设施；以不正当理由使受教育者提前终止或者延迟学业等。
　　洗染业
　　应共同确认洗染前衣物状况
　　对于洗染业经营者，二审稿明确其义务，应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物变形、损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并依法承担赔偿责任。
　　汽车销售：从事家用汽车销售的经营者，不得强制消费者购买、使用其配套产品和相关服务。
　　汽车金融服务：从事汽车金融服务的经营者，不得限制、指定保险公司和强制购买保险险种。
　　■增加内容
　　未保存进货原始发票等拟罚2万
　　与一审稿相比，二审稿增加了“经营者应当建立商品进货索证索票制度”的内容。
　　经营者应按照规定保存进货时的原始发票、单证等能够证明进货来源的文件资料，并建立台账。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者应当出具；要求提供购货凭证、服务单据以外的收费清单的，经营者应该提供。
　　经营者未按照规定标明真实名称和标记的，处一万元罚款；未按照规定保存进货时的原始发票、单证等能够证明进货来源的文件资料的，处二万元罚款；强迫消费者购买商品或者接受服务的，没收违法所得，并处以违法所得五倍罚款。
　　二审稿增加了提倡经营者应与消费者主动和解的内容，增加了“省、市、县人民政府应当建立消费投诉处理机制，组织建立和完善统一的消费维权处理平台”等内容。
　　在24日的分组审议中，组成人员认为，应针对消费者关注度高、投诉集中的热点消费问题作出更加细致具体的规定；应建立起方便快捷顺畅的投诉平台和通道，一些大的经营场所都应设立投诉站，遇到投诉即时随时处理，切实提高消费维权处理效率；应建立失信退出机制，对严重失信者吊销营业执照直至责令永久退出该经营领域。
　　■记者走访
　　10家饭店
　　9家餐具收费
　　24日，记者随机对10家饭店进行走访。在这10家饭店中，只有1家规模比较小的饭店不收餐具费，其余9家饭店全部收餐具费，多数费用为2元，稍高些的为3元、5元。
　　几家饭店的工作人员纷纷表示，饭店会将客人用过的碗、碟等餐具，直接花钱交给专门做餐具消毒的公司。“收取餐具费，是为了弥补这部分费用，同时还有平时的餐具损耗的费用。”一家饭店的经理说。
　　另外，除了餐具费外，有的饭店还收取餐位费，有几位客人就餐，相应就会额外收取几份餐位费。

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