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餐厅选址逻辑巨变:别把钱全砸在旺铺上!

2017年12月22日  转载自:粉教教主张天一 作者:张天一
内容摘要:昨天,有人问我,实体店要怎么开?我忘记是谁说过,经营实体的要诀,就是三点:1、选址2、选址3、选址。实体店是一个典型的流量生意。选址相当于婴儿的DNA,后续运营相当于培养婴儿。如果选址不理想,相当于先天性缺...
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昨天,有人问我,实体店要怎么开?

我忘记是谁说过,经营实体的要诀,就是三点:1、选址 2、选址 3、选址。

实体店是一个典型的流量生意。选址相当于婴儿的DNA,后续运营相当于培养婴儿。 如果选址不理想,相当于先天性缺陷,后续的运营也就变成了修补工作。

但认真想想,为啥选址这么重要呢?

因为,传统的实体店,没有“流量捕获”和“用户资产”这一说。

也就是说,谁来店消费,是怎么来的,消费了啥,主动权都不在门店,门店也搞不清楚这个问题,都是“守株待兔”式的一锤子买卖。

在这种模式下,占据流量通道,设立关卡,就很重要。

所以,选址要选旺铺,也就是流量大的地方,这样“兔子”撞进来的概率才大。

因为门店没有用户资产,所以,也做不到针对性捕获,只能从自己的“经营假设”出发,来进行“自认为合理的节点设置”,吸引客人:比如醒目的招牌、动感的音乐、酷炫的装修、美丽的服务姑娘、发传单叫卖之类的。

这有点像啥呢?有点像一个要把妹的汉子,心理比较糙,没有工具分析妹子想要啥,只能凭借自己的想法来凸显自己的雄性魅力。

这种逻辑,有可能不巧:比如汉子以为需要肱二头肌,雄壮威武一点,来吸引妹子,但妹子想得要的可能是一个风流文弱的男子。

这就是为啥选旺铺,也有许多品牌活不下来的原因。

所以,租金本质是实体店的付出的流量费,而且过去实体店的位置也是门店流量的唯一来源,但近些年,至少有这样几个新的流量渠道变得成熟:

1、外卖平台的成熟。今天的许多餐厅的外送占比到了40%以上。同样,外送平台也出现了类似电商的流量购买和运营逻辑,比如买排名、关键词搜索等等。

2、第三方用户评价资产的建立。大众点评事实上也为餐饮店提供了一个流量渠道。今天的点评上出现了许多藏在楼里的店:也就是完全不花费用在租金上,但将钱用于在大众点评上购买流量(比如长期折扣经营点评,其实是一种变相的流量购买)

3、支付通路的打通和社交链条的建立,让餐厅有了新的流量手段。“支付即会员”,意味着用户可以被记录。社交ID的普及,让社群运营成为一种新的流量方式,。所以,对用户池子、社群的运营、社交链条的传导,也可以完成复购和拉新,同样可以为餐厅引来流量。

这也是伏牛堂那个一直在干得事儿。

上面想讲的有这样几个问题:

餐饮的流量来源变化,导致“餐饮流量购买费用的分配”第一次成为一个值得思考的问题 。

事实上,现在只用任何一种流量分配手段,都会不太可能很好经营:比如一家完全靠堂食不做外卖的店不太可能出现,比如完全把店藏起来没有露出也会比较难等等。

形势的变化,更多是要求经营者思考“流量的分配”怎样是最合理的。

比如,一家餐厅合理的房租占比大约在10%-20%之间(可能不同业态和品牌不太一样)。

过去呢,就把这笔钱全部花在房租上,选流量大的位置。这样的困扰有两个:

A、 第一,刚才已经讲了,不一定流量大,捕获率就高。旺铺也可能砸手里。

交易达成= 人流量 X 捕获转化率 。高房租只能保证人流量,而转化率基本靠预估和蒙(当然,也有蒙的方法哈,品牌越大,选址越准)

B、 第二,不同品牌承租能力不同,旺铺其实是对品牌承租能力的挑战。这大概也成为了实体餐饮的唯一壁垒:规模影响力(店数)转化为品牌影响力(占据关键位置的店数)转化为承租能力(与甲方博弈的能力) 。

而对手规模不够,品牌不够,自然和甲方博弈能力就不够,承租能力就差。这样实际上让小品牌在这场关于“选址”的竞争中处于不利地位。

现在,问题就变得有趣多了:

比如,能不能位置差一点,省下的租金运营社群、外送、第三方点评、CRM等,来制造流量(这些流量的性价比和合理搭配当然需要经营者自己思考哈)

比如,能不能极端一点,租金降至最低,纯靠外卖、社群、用户点评、用户运营等来运营。(实际上今天许多纯外送品牌的店面是基本找不到的,全靠外送平台的展现活)

比如,小的品牌能不能在大品牌还坚持原有选址模型的时候,侧翼偷袭,开发出新的流量包分配和购买逻辑,形成未来的“流量壁垒”。

比如,各种不同流量之间,曝光与转化率的关系是什么?(例如,一家门店,过路人流1万,到店1000,TC(交易人数)100,是一个转化率,那么日租金除以上面的数字,其实可以算出一家门店的租金效率(当然,本来门店就有坪效的概念,也差不多)。

而比如一个外送平台的Banner,展现是10000次,点击是1000次,交易达成是100单,用平台推广的成本等除以上面的数字,也可以算出外送平台的流量效率,两相比对,可能会有结论。(我肚子饿了,这里写的着急,逻辑表达略有问题,没写太明白,凑合着看哈)

再比如,用极端的方式付出高租金获得好的展现,但目的不一定是捕获线下人流。也考虑到黄金位置的露出—体验—传播效应,将线下人流与社交链条传导结合,出现所谓的网红店?多付的租金转变为品牌效率或者经营效率?

这些都是很有趣的问题啊!

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本文转载自:粉教教主张天一 作者:张天一

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