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大堂经理岗位职责

2018年01月15日  转载自互联网
内容摘要:岗位职责:①负责餐饮前台的日常运行,员工培训和各项工作程序的检查与考核②根据餐饮部的实际情况,提出完善各岗位职责和服务程序的意见③定期检查食品卫生法规的执行情况(餐具消毒、员工健康证明,过期饮品)④负...
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岗位职责:

① 负责餐饮前台的日常运行,员工培训和各项工作程序的检查与考核

② 根据餐饮部的实际情况,提出完善各岗位职责和服务程序的意见

③ 定期检查食品卫生法规的执行情况(餐具消毒、员工健康证明,过期饮品)

④ 负责员工的考核评估与工资考核

⑤ 处理客人投诉,深入餐厅征求客人对餐饮和服务的意见

⑥ 配合厨房制定新菜牌和推销、并组织人员实施

⑦ 做好各点的配合,协调工作

工作内容:

1、参加餐饮部有关会议①餐饮部经理例会

                    ②每日一次后台厨师人员会议(参加)

                    ③每月一次前台服务人员会议(参加)

                    ④制定每日工作计划与分配

2、每日工作检查

① 查看客情表,了解客情

② 查看前日营收报表

③ 查看当日值交班记录,质检情况

3、巡查:

① 每日餐前、餐后巡查服务部各点的工作情况,及时处理

② 开餐时巡查餐厅工作程序,服务规范,深入宾客征询意见,处理顾客投诉

③ 参加重要活动,大型宴会的准备和运作情况

④ 协调前台与后台之间出菜、走菜等工作

⑤ 检查每日各点的收尾工作,灭虫害(灭蝇、灭蟑等)督促台布、口布、毛巾等棉织品的送洗工作。

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本文转载自互联网

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