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餐饮部目标责任书

2018年03月19日  转载自互联网
内容摘要:一、管理目标1、全面负责餐饮部的工作,制定餐饮部门营销计划、长短期经营预算,带领全体员工积极完成和超额完成指标。2、建立和完善餐饮部门的各项规章制度及服务程序与标准,并督导实施。3、控制餐饮部门各项收支,...
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  一、管理目标

  1、全面负责餐饮部的工作,制定餐饮部门营销计划、长短期经营预算,带领全体员工积极完成和超额完成指标。

  2、建立和完善餐饮部门的各项规章制度及服务程序与标准,并督导实施。

  3、控制餐饮部门各项收支,制定餐饮销售价格,监督采购和盘点工作,进行有效的成本控制。部门工资总额不得超过营业总额的15%,餐茶酒具破损率不得超过3‰。

  4、发现问题即使采取措施,出色的完成各项接待任务。

  5、定期研究新菜,推出新菜单,菜肴翻新率不得低于30%,并每年至少组织5—6次有针对性地进行各项促销活动,

  6、组织员工进行业务知识的培训,全年培训不低于4次,合格率达90%以上,确保服务质量符合行业标准。

  7、建立良好的对客关系,主动征求客人对餐饮的意见和建议,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的餐饮需求,提高餐饮服务质量,全年宾客投诉率不得高5次。

  8、重视安全和饮食卫生工作,认真贯彻《食品卫生法》,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全,达标率100%。

  9、积极开展开源节流活动,杜绝长流水、长明灯的现象。

  10、完成总经理交办的其他工作。

  二、经营指标及考核兑现办法

  1、全年实现经营指标200万元,膳食毛利率45%,综合毛利率42%。

  2、酒店对餐饮部实行双指标的考核办法。即:经营指标或毛利指标有一项未完成的,必须将另一项指标折算后进行填平补齐,方可进行考核。

  3、完成各项指标的,按照《卧龙假日酒店薪资管理办法》全额发放基本工资、效益奖金。

  4、完成90%以上的发放效益奖金的60%;完成80%---90%的发放效益奖金的30%;低于80%的无效益奖金;低于70%的部门工资总额下浮20%。

  5、超额完成指标,超出经营指标20%以内的,按5%的比例提取奖金;超出经营指标20%以上的,按10%的比例提取奖金,奖金分档计算。由部门经理根据《卧龙假日酒店薪资管理办法》中明确的奖金系数自行分配。

  6、管理人员的岗位津贴按照《卧龙假日酒店薪资管理办法》之有关条款执行。

  三、其他事项

  1、因受市场疲软或不可抗力的影响,导致无法完成经营指标的,部门应提出申请,上报总经理室研究适当调整经营指标。

  2、部门应充分研究市场,适当地将全年的经营指标分解到每个月及季度,并报总经理室研究批准后实施。

  3、每月由总经理办公室负责对各部门进行考评考核,每季进行一次考核兑现的工作。

  4、本目标责任书一式二份。

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本文转载自互联网

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