黄金土豆饼商用技术视频教程
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为了加强订台管理,保证订台记录真实,使迎宾部工作正常运作,请各部门必须遵守如下订台制度:
1、公司内部工作人员订台、须当天下午2:30打电话或亲临迎宾台登记订台;
2、订台人员在订台时,必须详细说明客人姓名、联系电话、要求的卡位、订台人所属部门及姓名,迎宾部作出合理安排。如有一项欠缺,迎宾部有权不予订台。3、9:30时所有订台如未到客者而又未开出消费卡一律取消,如果开出消费卡保留此房,而客人最终未到的,订台人则需要支付此卡位的费用。标准为该最低消费50%支付,若所订卡位当天晚上未开造成空台,将按最低消费的10%支付。(注周五周六~派对日)
4、客人进台后,副总经理以下级人员不可在咨客台改动原记录。
5、各部门人员在订台后需要调动卡位时,必须双方同意,并及时通知迎宾台,否则一律不算订台。
6、任何客人到卡位以后,才通知迎宾台某某客人订台的一律不算订台,视为公司自来客,无任何理由可言。
7、客人自订台、不可改为公司营销订台。
8、各部门人员9:30分后需要订台的,必须提前15分钟申请否则不算订台。
9、所有订台、带台、转台、取消卡位都必须由迎宾部负责跟进,其他人员无权干涉。转台一定要所转的卡位与被转卡位是同等消费或以上方可,否则不能转,如特殊情况须由楼面经理级以上才有权确定。取消台必须迎宾主管签字才可取消,但也必须在9:30分之前。
10、除总经理或授权给咨客主管外任何人无权改动订台记录表。
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