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  • 作为服务行业一员的餐饮业无时无刻不在谈判,开店租店面需要和房东谈判;加盟某一品牌的连锁店需要和品牌店“东家谈判”;招聘员工,需要就工资和待遇问题和员工谈判;如果自己实力不够,合伙开店,还需要和合伙人谈...
  • 如果把酒店比作一艘大船,餐饮经理人就是这艘大船的船长。虽然有着丰富的阅历和经验,但是也不能保证每次“船”都按时到达。俗话说:“人无完人”,经理人也会犯错。笔者就“经理人常犯的错误”做了调查,总结了七种...
  • 现在,很多食客询问一个酒店档次怎样,会先问那里的洗手间怎么样。他们说,洗手间的水平就代表了酒店的档次,洗手间脏乱差,饭菜也未必好;洗手间干净整洁,饭菜肯定差不了。由此可以可见洗手间在酒店的地位。笔者精...
  • 饭店因岗位设置和分工不同,在日常管理行为中,客观上存在着一定的"角色距离"往往起着调节角色间的人际关系,直接影响着管理力度等管理效能的发挥。因此饭店管理者应善于调校好与下属的距离,约束和控制管理者自身...
  • 在当今充满机遇和挑战的时代,很多人已经不满意给别人打工,而是选择自主创业,自己当老板,无论手里资金多少,都想选择一份相应的产业作为自己终生的事业,在这一人群中经过调查有百分之六十的人选择开一家自己的餐...
  • 去餐厅,消费者的主要目的肯定是吃,但是,随着人们生活水平的不断提高,顾客们的要求可谓水涨船高,光靠口味已经越来越难以满足顾客的需求,而在这样的情况下,一种新颖的餐饮形式--主题餐厅也就应运而生了。主题餐...
  • 从管理和经营的角度出发,我们必须考虑合理授权。在授权过程中,有三大忌讳,需要我们的授权人(管理者)特别需要注意。其一:不授权或假授权很多企业和企业管理者,“为了授权而授权”,根本不清楚该如何授权,授多...
  • 经营一家店铺的目的应该是获利。但对一位日理万机、杂务缠身的经营者而言,你知道今天、今旬、今月的利润有多少?假设当同样的30万的月营业额产生时,为何会有2万、5万、8万的不同利润结果?“营业额-本钱-用度=利润...
  • 任何一个公司,要圆满完成在各个不同时期的任务和规划,达到公司既定的战略目标,需要所有部门的共同努力、统一协调和合作。好的公司犹如一个组织完善而统一的团体。各个不同部门的成员都是团队中不可缺少的、重要的...
  • 尊重员工是实现以人为本管理的重要前提尊重员工是实施以人为本管理的基础,员工并非简单的劳动成本,而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是员工拥有自主权,能够独立承担起各种责任...
  • 1、特色等待区让顾客甘愿等待“这次出差上海,考察了其中的吴中店,我一位同事在海底捞只打了一个喷嚏,服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来,把我们给感动坏了。”网友露露的博客里,记录下她对海底捞特色服务的感受。“...
  • 婚宴定位细则菜单上的菜式,应详细一一列明,预订地方时,必须在订单上列明摆酒的厅房名称,以免日后位置太挤或席位分散也无法投诉。在订席前,应定一间新人休息房,并保证新娘房不会太远、太窄,且不易被人看见。设...
  • 从去年十月份到今年四月份,靠着独创的、容易复制的经营模式,“黄记煌三汁焖锅”在全国新开店80家,现在还有10家店正在装修。有这种发展速度做依托,“黄记煌三汁焖锅”发明人黄耕决定:“到今年年底前再新开加盟店...
  • 1.0目的为了监视和测量宾客满意信息,并以此来评价喜来登酒店质量管理体系的有效性和识别改进的机会,特制定本程序。2.0适用范围本程序适用于喜来登酒店对宾客满意程度的日常监视和定期测量的管理。3.0职责●公关销售...
  • 一、分析:成就金满楼品牌的是什么?是独特的具有区域性差异的菜谱;是由高价格而延伸的符合中国人攀高心理的高端市场定位;是目前在本地区无法相比的规模等。……但是,这一切都不能成为金满楼长期战略发展的依据,...
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