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餐饮业突发事件的防范和处理
在星级饭店的餐饮服务中,一定要关注客观环境、宾客需求和服务技能等因素对服务质量的影响,处理好它们之间的关系,不断学习...
餐厅如何赢得顾客的好感?
有的服务员为了提高销售额,不停地向顾客推销菜品,甚至总是推销高档菜品,这是最令顾客反感的做法,以致成为客源流失的主要原因...
餐饮品牌形象宣传策划方案
一个具有长远目标而又效果良好的宣传计划,仅仅靠新闻,仅仅靠广告或是仅仅靠几次推广活动都是不够的,需要的是新闻...
如何做好酒店安全管理
在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向,防止疏散人员误入走道,并劝导疏散人员有秩序地疏散,及时清除路障,保持路道畅通无阻...
如何留住顾客
公司员工的实际服务表现无法达到以顾客为中心的服务标准。即使公司有很好的服务质量指南并正确对待顾客,也未必一定会超越顾客的期望...
如何检测服务员工作水平
单一买主在不同时段,或是不同买主在同一时段调查所作的报告,都需要经过仔细分析评估。神秘客人的报告必须与真正客人的说法相比较...
餐饮须注意细节培训
有调查显示,有好多连锁企业的一线工作人员连“托盘”都不懂得如何才是正确的使用方法,摆台时或为顾客服务时连一些基本的操作的要领...
饭店管理原则
凡是客人使用的设备设施都是完好有效的...
酒店服务管理十二字
因此,这十二个字里的内涵相当丰富,要求我们每一个管理者使之具体化、条例化、制度化,并让我们的每一位员工易学、易懂、易操作...
营销策划常用的方法
策划模型指出了营销策划过程中必须全面考虑各方面的情况,包括战略、机构、卖点、资源、风格、技能、共同的价值观...
营销策划常用的方法
策划模型指出了营销策划过程中必须全面考虑各方面的情况,包括战略、机构、卖点、资源、风格、技能、共同的价值观...
酒店婚宴策划方案
在西方的天主教传统里,白色代表着快乐;亦是富贵的象征。到了本世纪初,白色代表纯洁圣洁。西方传统的白色结婚礼服,在早期是贵族的特权...
餐饮广告营销
它是适于对本地或者周边地区的消费群体的一种餐饮广告形式。其特点是:成本较低、效率较高、大众性强。一般可以通过热线点播...
特色菜应该“特”在哪儿
和流行服装一样,人们的口味变化也是又规律可循的。海鲜吃多了想烧烤,大菜吃多了想小吃,饺子好吃也不能天天来,细粮吃腻了换粗粮...
餐饮服务营销整合
健全管理体制。好的管理体制是酒店策略、方案顺利实施的保证,也是餐饮企业不断成功的保证。力求做到酒店分工至细、权职分明、监督有效...
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