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人才流失——酒店不能承受之痛人才管理

酒店业属于劳动密集型行业，在激烈的市场竞争中，人才是酒店发展壮大的重要构成因素。如果把酒店比作一艘大船，那么无论是酒店的技术工程师、高级处事员，还是主管以上级别的管理人员，这些优秀的船员已经掌握了必然...
如何做好一名收银员？人才管理

一、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以超市利益作为工作第一前提；二、切实执行店长的各项指示，与店长的工作保持一致；三、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序...
开展前厅管理的岗位设计工作人才管理

餐饮企业的管理环节虽然很多，涉及面很宽，但笔者认为出品（主要指菜品）、服务、环境是它的三大支柱。前厅主要担负着服务管理的任务，它是餐饮管理体系中的重要组成部分。一个餐饮企业在有形服务上，要为顾客提供精...
餐饮企业应有的团队精神人才管理

《西游记》是一部值得一读的巨著，书中描述了由四种不同性格的成员组成的一支团队，如何克服重重困难，最终取回真经的艰苦历程；让人更加深刻的理解：原来，团队的进步与个人的前程是如此紧密地联系在一起。当一个团...
员工培训准备工作人才管理

如何实施酒店员工的各项培训工作呢？尽管培训的形式与内容不同，培训工作的具体实施步骤也存在差异，但是，培训开始之前的准备工作，无外乎以下几条。确定培训目标培训主管人员首先要明确培训要达到的目的是什么。培...
酒店员工四步培训法人才管理

四步培训法，又叫TSFC四步培训法，我们来分别了解一下这四步的含义：T即Teachingyou，讲给你听；S即Showyou，做给你看；F即Followme，跟我做；C即Checkyou，检查你。四步培训法，是国内外酒店在员工技能培训中广泛运...
上什厨师的工作职责人才管理

上什，“什”字音“杂”，广东方言，为中餐厨房七大工种之一。（厨房七大工种：炉头、砧板、上什、烧腊、点心、打荷、水台），除闽粤一带，其余诸地多称其为“蒸锅”或“笼锅”，也就是厨房里专门负责蒸制各类菜品的...
行政总厨职责和工作计划人才管理

酒店的行政总厨对每个餐饮企业都是相当重要的，每位总厨也要有一个工作计划，这对酒店、对个人来说都是负责任的表现。行政总厨工作计划1、根据餐饮部的经营目标、方针和下达的征税指标，负责筹划更换各餐厅的菜单，负...
培训员工七忌：你知道吗？人才管理

员工要通过学习提高自己，在各种培训中受益，进而提高企业的竞争力。企业在组织培训的过程中，更要加强培训的管理，提高培训实效，特别要注意以下几个方面：提高员工的基本素质的培训——忌讲解枯燥提高员工基本素质...
烧腊厨师的岗位职责人才管理

烧腊是一种菜肴，它包括烧鹅、乳鸽、乳猪、叉烧以及一些卤水菜式。烧腊其实分为“烧”和“腊”两种，但是现在人们总是将“烧腊”连在一起叫，都不太在乎种类了。烧腊分为烧味与腊味，烧味包括烤乳猪、叉烧、烧肉、烧...
连锁酒店考核定薪法人才管理

有的连锁经营酒店，在工资分配上虽然也是按岗位定工资，但作为竞争岗位的方式，公平、公正的“考核”成为最重要的途径。连锁酒店充分利用自己分店多、人员多的优势，将工资分配方式作为人力资源配置的手段运用自如。...
11种人酒店不可用（1）人才管理

一流的酒店要有一流的人才，人才是企业首要和根本的要素。就经营而言，无论从哪个角度，人都是第一重要的。酒店之间的差距从根本上说是人的差距。在实际工作中，有的管理者求才心切，发现某人有一技之长，便不加思索...
11种人酒店不可重用（2）人才管理

酒店管理者最头疼的就是选择正确的人才，本文介绍的这11种人，通过案例分析，给管理者提个醒。4.不善于与别人合作的人不能重用合作很重要，什么是合作呢？顾名思义，合作就是互相配合，共同把事情做好。一个不善于合...
11种人酒店不可用（3）人才管理

酒店管理者最头疼的就是选择正确的人才，本文介绍的这11种人，通过案例分析，给管理者提个醒。6.缺乏韧性的人不能重用缺乏韧性的人，犹似一盏没加油的灯，缺乏韧性的人，做什么事老是坚持不下来，缺乏韧性的人，做什...
海底捞用工荒理念人才管理

各地餐饮企业“用工荒”已成为餐饮业的“常态”。工作人员少顾客多、薪水过低，也令现有餐饮服务人员服务心态发生变化，进而引发服务品质缩水。现在大街小巷许多酒楼食肆天天都在招工，从餐厅经理到服务员，招工人数...

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