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  • 这家餐厅用的油竟然是地沟油,太缺德了;那家餐厅的折扣优惠其实是骗人的,埋单的时候才发现,其实只有极个别菜品是可以享受折扣的......以后再也别去那家餐厅吃饭了。关于餐饮企业的负面消息总是不绝于耳。有人说,...
  • 说起危机意识、危机管理,很多人的第一反映是这是管理层的问题,跟他们关系不大。也正是由于这样的心态,导致一些原本可以被轻松化解的事情被扩大化。如何强化我们内部员工的危机预警意识呢?危机意识淡薄最根本的原...
  • 餐饮品牌发生危机,表明其未严格实施全员品牌管理模式,或者说全员品牌管理的实施还没有到位。餐饮企业要最大限度的降低危机发生的可能性,就必须大力实施全员品牌管理。众所周知,品牌的根本要素是人,一个成功品牌...
  • 蜀国演义风“福寿螺”事件,肯德基的“苏丹红”事件,四川“毒泡菜”事件,“重庆火锅底料”事件,麦当劳“薯条危机”事件,黑心火锅店用福尔马林等浸泡毛肚等等,近几年餐饮业的危机此起彼伏。换个角度来说,中国餐...
  • 当企业进行获利分析时,必然会发现许多毫无贡献的顾客,对于这部分顾客企业首先应该想到改变他们,如可以采取设法降低交易成本等方式。但是如果很多方式都不成功,从现实的角度讲,则应鼓励这些顾客“主动流失”而转...
  • 如果下餐馆的话,我们常常会看到商家打出的“吃100送20”、“本店店庆打折消费”“酒店开张让利消费”等等诸如之类的优惠活动。特别是节假日期间。去年,这种活动比较常见。今年虽然没有那么多,但各家餐馆也还在不停...
  • 用餐的乐趣除了品尝饭菜的味道之外,还有就是享受餐饮店里的气氛。好的气氛在给人视觉的享受的同时也能增进人的食欲。很多餐饮店,一到快打烊时,尽管店里还有客人,却是满不在乎地把椅子倒扣在桌子上,做好打扫地板...
  • 事情是人做的,员工管理对于任何企业都是头等重要的大事。不论大企业,还是小餐厅,都应该有人力资源管理的意识,因为它是企业稳定和发展的重要基矗在餐厅管理软件中,员工管理一般会包括员工档案、员工考勤和员工绩...
  • 质量与创新,是菜品质量管理中的两大要点。如何正确处理好两者的关系,把正位置,对酒店的经营和声誉关系极大。现时餐饮业的竞争真的有点到了针尖对锋芒的境地,为了吸引客人,争得一席之地,酒店的老总们都在菜肴的...
  • 酒店是多种业务、多个部门合成的有机整体。为了满足种类宾客的多种需要,便形成了酒店庞杂的业务和繁复的事务;为确保提供一流的服务,必须确立酒店管理的内容。通过酒店管理过程,执行管理的职能,以达到预期的经营...
  • 赠品本身已不能称为促销创意了,但赠什么、怎么赠的创意却是常见新奇的,最关键的一点是要令人惊喜。当年可口可乐在上海通过互联网宣布了一项精心策划的“可口可乐动感互联你我他”夏季促销行动方案,在全国推出7000...
  • 近年来长沙出现一批新生派餐饮名店,他们以其稳定的出品,优质的服务立足于竞争激烈的餐饮市场,创立了自己的品牌。为湖南的餐饮发展贡献了力量。但也有很多餐饮在创品牌时付出了惨疼的代价。可不管成功与否都给以后...
  • 做餐饮都有这样一个难题:菜品出现质量问题,被客人退回来,或者遭到客人投诉,采购、厨师、切配相互推委,怎样确定责任人?怎样处罚责任人?菜根香集团在自己的实际工作中摸索出一套行之有效的方法“三级否决制”。...
  • 一个好计划让人受益终生,一个好战略让企业起死回生,一个经营之道的秘诀,让您可以通向富裕之路,实现您的财富理想。近日,笔者在从事多年餐饮实战专家那里得知—餐饮赢家的五大秘诀,若您是位餐饮行业经营者,不妨...
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