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说起危机意识、危机管理,很多人的第一反映是这是管理层的问题,跟他们关系不大。也正是由于这样的心态,导致一些原本可以被轻松化解的事情被扩大化。如何强化我们内部员工的危机预警意识呢?
危机意识淡薄最根本的原因就是危机管理不到位,绝大多数企业根本没有危机管理内容。既然没有危机管理内容,落实和执行从何谈起?
强化员工的危机意识主要有两方面含义:一是员工意识到企业存在的危机,二是员工意识到自身在企业内面临的危机。前者作为企业文化,后者则是管理手段。
首先,意识到企业存在的危机是一种企业文化。
“居安思危”这种危机意识的培养其实质是在凝聚企业的内力,因为人的因素始终是企业最重要最活跃的因素。即使在企业最困难的时候,它也能凝聚员工的合力共度难关。同时,危机意识还能强化员工对企业的忠诚度。“忠诚”是企业团队精神的本质和精髓,德才兼备德为先,只有这样员工才能和企业荣辱与共、同舟共济。压力使人干好一时,热爱使人干好一生。当然企业培养员工的“忠诚”也必定要对员工有“感情”投入,企业和员工是一对矛盾的统一体,这两者也是相辅相成的。
其次,从企业管理的角度说,培养员工的危机意识是一种管理手段。西方管理学上有个“鲶鱼效应”的说法。挪威人喜欢吃沙丁鱼,尤其是活的。因此渔民总是千方百计地想让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过许多努力,绝大部分的鱼还是在途中因窒息而死。然而总有一条船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。原来船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放入一条吃鱼的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后便四处游动。而沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张,四处躲避加速游动,这样沙丁鱼便活蹦乱跳地回到了渔港。可见,沙丁鱼是受了外界的刺激和压力才保持了生机和活力。“鲶鱼效应”用在管理上是企业激发员工的有效措施之一。一方面要使员工有压力有危机感,要让员工感到如果今天工作不努力,明天就要努力找工作的压力,使员工不断努力,产生主动学习的欲望,变要我学为我要学,要我做为我要做;另一方面员工把企业的前途与自己的前途相结合,树立团队精神,与企业休戚与共。
无论哪种方法、什么途径,目的只有一个,即通过员工危机意识培养的强化使员工切身感受企业发展与自己的关联性,使员工的危机意识成为自觉行为,使员工具有能正确认识自己、能辨识危机并能独立处理危机等诸能力。
既然培养员工的危机意识是一种管理手段,那么它就有度的要求。当强调危机意识超过了一定的度,事态就会向相反的方向发展。因为人都有心理承受力问题,当员工的危机意识超过了一定承受力时,那么危机意识的性质就发生了质的变化,有可能直接导致人力资源流失危机的产生。人的意识和观念是有疲劳期的,所谓“熟视无睹”。单纯、机械、过度的喊“狼来了”,会造成一旦“狼”真的来了手足无措现象。
总之,有危机并不可怕,没有危机才是可怕的,而没有危机意识更是可怕的。有了危机,辩证的看待、处理危机,才能使企业实现健康的、可持续发展之路,危机是企业获得快速发展的源源不尽的动力。同样,强化员工的危机意识,才能防患于未然,企业要想快速发展,就必须从思想上有着根本的转变。孟子云“生于忧患,死于安乐”正是道出这样的道理。但危机意识的培养不是教条的,只有辩证地运用,才能使危机意识发挥最大的管理作用。
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