关于“服务质量”的文章

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签字单位结帐时服务员应注意事项

为了规范内部员工签字结帐时的语言技巧，提高客人满意度，特制定此规定：一、有协议的单位1．吧台收银员开餐前询问预订处，谁过来？由谁签字？有那些领导参加或有谁来代签？2．服务人员若不认识签单人员，可请领班／...
餐饮服务推销注意事项

1、如何推销：为什么要向客人建议或推销餐饮。作为一个优秀的服务员，可以帮助客人作出决定，节省时间，比较有效率，争取主动，增加收入，了解更多的专业知识。2、推销者须知：重视客人，以更佳技巧的去推销。3、给一...
酒吧服务注意事项

酒吧服务注意事项1、积极推销。服务员要始终坚持微笑，要主动介绍酒水特点、口味、根据客人爱好提出建议。2、上酒水、饮料和小吃时一律使用托盘，不得直接用手拿龋3、开瓶前要先切掉金属薄片、用布巾按软口塞及瓶口。...
餐厅招小时工降人工，需要注意什么？

为了减轻人工成本以及缓解用工压力，很多餐饮企业都会选择用小时工。这样的方法固然方便灵活，但如果餐饮老板不清楚雇佣小时工的注意事项，很容易就会陷入到劳务纠纷之中。雇佣小时工出现的各种情况该如何解决？怎样...
酒店员工招聘是的6大注意事项

对症才能下药——招聘渠道要精选酒店人力资源经理李先生近来一直都困惑不已，每次从人才市场出来后，李先生都有一股沮丧的感觉，一方面是出口部总监急着要“外贸经理”人选，另一方面是李先生每次去人才市场都无功而...
餐饮服务员9大注意事项

1、拉椅：注意礼貌，面带笑容，使人觉得有宾至如归感。2、派毛巾：客人坐下后，派毛巾仔抹手，再用毛巾架盛装，冷天注意毛巾的热度。3、问菜：问客人饮什么?如要茶，注意上茶时连同芥酱一齐上。4、开餐巾：开餐巾时要...
餐厅服务注意事项

一位训练有素的服务员，对于工作的“默契”，大都能合作良好，主动服务，亦能遵守规则才行事，各种规则形成工作纪律，以达到圆满的餐饮服务。作为共同性的行事准则起见，现将餐厅服务须知，分列于下：☆餐前注意事项...
厨房调味品保管注意事项

为什么调味品总是莫名其妙的坏掉？本来赚的就不多，无形之中还增加了成本。合理储存调味品很重要！本期文章就让我们一起来看看如何更合适的储存调味品吧！存放调味品的环境条件⑴环境温度要适宜，不能过高和过低;如温...
餐饮服务注意事项

餐饮服务员的程序和细节问候--拉椅让座--问茶--拖筷子套--揭茶杯--上小菜--点菜、问酒水--下菜单--斟酒水--上菜--巡视--换骨碟、烟缸--重新上热菜--收酒杯及空碟--拉椅送客--撤台-摆台（一）斟酒的一般知识白酒不超过...
斟酒服务的程序与注意事项

1.斟酒过程及注意事项（1）检查餐厅员工在为客人提供斟酒服务之前，要将酒瓶瓶身、瓶口擦干净，检查一下酒是否过期、变质，是否是客人所需要的那种酒，酒瓶有没有破裂。（2）开瓶①餐厅员工在开瓶时，要用手将酒瓶持...
餐巾折花的方法

一、作用1、卫生用品2、装饰用品3、标志主、宾席位二、分类1、按摆放方式：盘花、杯花2、按造型的外观：植物类、动物类、实物类三、注意事项1、操作前洗手；2、操作应在干净的台面上（无污渍、油渍、水渍）；3、操作...
厨房领料管理

为了保证厨房原料供应充足而又不造成浪费，进行厨房原料领用管理十分必要。下面就简单介绍一下厨房领料管理的注意事项：一、定时领料定时领料的好处一般有两点，一是便于仓库报关员每天有充足的时间整理仓库，检查各...
酒店厨房消防安全管理的注意事项

厨房是酒店消防管理工作的重点，下面就为大家介绍酒店厨房消防安全管理的注意事项，大家不妨了解一下。1、消防工作方针：预防为主，防消结合。2、凡酒店员工必须做到“四懂四会”：“四懂四会四能力”：懂得本单位火...
使用绞肉机的注意事项

1、使用前检查绞肉机零部件是否齐全，各部位零部件安装是否到位。2、接通电源空机运转，检查机器是否正常运转。3、确定机器无任何故障时方可将肉放进绞肉机里进行操作，所放入的肉必须切成长20CM、宽3CM的长方形。4、...
餐具清洗流程及注意事项

流程：清理残食→用洗涤灵认真洗刷餐具→清水冲洗→过洗碗机消毒→收捡餐具→码放整齐注意：1.洗刷餐具前必须将盘碗内残留食物清理干净，再进行洗刷。2.清理残食时丢弃注意区分一次性餐具与常用餐具。避免不必要的成...

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