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苏城雅曲三步湖北著名美食家江月明

江月明湖北著名美食家国家餐饮一级评委（一）姑苏城外，书香世家。品牌酒店不镶金嵌玉，一派自然风光。行近路旁，书卷未开，已闻花香，又听鸟语，渐入仙境。笑迎宾客，大门开启，小桥引路，忽见西湖溅落大堂。仔细一...
提高厨师身价秘诀之黎梓详：要为自己树立品牌

术业有专攻，身为厨师，如何提升自己身价也很重要，黎梓详是一名高级技师，广东迎宾馆餐饮部经理，从厨30年。他认为身为厨师，给自己树立品牌很重要，要脚踏实地做好基本功，在不断学习中从厨师转型到经理人，给自己...
酒店前厅部值班经理岗位职责

1.处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题；2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态：3.检查各部门的工作质量和工作进度；4.检查门前迎宾员工作情况，检查行李员的工作情况及团体行李到达情况。5.检查对“VIP”客人的...
餐厅卫生标准及规范

餐厅卫生标准及规范1、卫生区域清扫标准及操作要求涉及项目负责人清扫区域卫生标准操作要求注意事项迎宾员大门玻璃光亮清洁，无灰尘、无油污、无手迹用干净布蘸酒（散酒）从上到下，从里到外打扫地面台阶、踏毯、沙发...
中餐厅的迎宾服务流程

迎宾宾客对餐厅的第一印象取决于宾客迈入餐厅的第一步，迎宾员是第一位接触客人，笑容和礼貌是客人对餐厅产生第一良好印象的条件，其素质直接影响到本店的名誉及工作，迎宾员的形象可起先声夺人的作用，可代表全体人...
中餐服务员培训程序

中餐服务员培训程序1．迎宾（1）对于初次见面的客人，应以真诚的态度、礼貌的语言去迎接，使他们感觉到真正受到尊重和欢迎。（2）对单独光顾的客人，要愉快地打招呼，用“早安”(或“晚上好”)、“欢迎光顾”等礼貌语...
餐厅迎宾员的工作职责

餐厅迎宾员是餐厅的门面，是餐厅对外展示餐厅良好素质与形象的窗口。迎宾员优雅的仪容仪表、得体的礼貌素质、高超的服务水平将会给餐厅顾客留下好的第一映象，更会对餐厅随后的顾客服务产生极为重要的影响，大方优雅...
客房服务的服务要点

客房是住店宾客的主要休息场所，客房服务员要承担宾客大部分的日常生活服务。因此，在很大程度上，酒店的声誉取决于客房服务的水平和质量。客房服务员务必在礼貌服务中切实做到下列几点。1、热情迎宾送客⑴接到总台接...
餐饮服务忌语

餐饮服务十分讲究礼貌，服务人员需要掌握一些说话技巧，哪些话不能说，哪些话该怎么说，必须有一个清楚的认识。下面就整理一些餐饮部服务忌语以供参考。餐饮部服务忌语迎宾岗位客人到时，不能面无表情的大声叫“欢迎...
餐饮服务的有声服务

l迎宾用语1）“您好！欢迎光临”。2）“您好！欢迎光临酒店”。l称呼用语1）女宾客可称呼“小姐”或女士，未婚女宾客不能称呼“夫人”。2）有学位的宾客称呼“教授”或“老师”。3）如有职位的称呼“某总”、“某经理...
中餐迎宾员带位服务流程

带位（一）迎宾员或带位人员应留意餐厅及包厢的空位情况，以方便确认客人人数并能及时带到指定位置。（二）带位人员引路一般走在宾客前面二、三步左右，同时礼貌的问“请问先生一共几位，坐包厢还是大厅呢？”（指在...
餐饮服务过程中的礼仪要求

餐厅服务员必须遵守的礼仪：餐厅是宾客的用餐场所，餐厅服务员不但要掌握业务技能，还要遵守服务中的各种礼仪，使宾客不但吃得饱，还要吃得愉快。1、脸迎宾客，自然大方并亲切问候：“您好，欢迎光临！请问一共几位？...
前厅的装修设计布置

前厅也时常被人们称之为门厅，它可能是一套单元住宅的入门处，也可能是复式家居或别墅楼下大门的入门处。它是外出、归来或是迎宾、送客的必经之地，有时候也是居室的居住者分流的处所，因此前厅的布置很重要，做到合...
【魅力云南世界共享】有一种美食叫滇味来看看哪些菜品将亮相冷餐会

冷餐会一角身着民族服装的迎宾在外交部云南全球推介活动结束后，将会有一场冷餐会上演。这不仅是滇菜的一场关键性的“味蕾之战”，更是云南向全世界推介云南饮食文化的绝好机会。云南省相关部门2月19日向云南网记者揭...
餐厅迎宾员和领班扣分制度

餐厅迎宾员和领班扣分制度迎宾员扣分制度条例1.当班时仪表仪容不整洁、无化妆、站立姿势不正确2.工作时欠缺主动热情，客人到来时没有主动上前称呼问候客人或客人离开时没有送声3.未能准时到岗，当班时间擅离职守、串...

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