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餐厅怎么跟顾客
打交道
?看看西贝是怎么做的
餐厅该如何跟顾客
打交道
?餐饮领军企业带动了行业服务标准的整体提升,好的标准是让顾客得到热情贴心的服务,但更好的标准是:满足顾客对热情与个人空间的“亲疏”需求。...
从咖啡角度说说如何与客户
打交道
“我在一家咖啡店工作,是一名大学生兼职。在工作中遇见很多无礼貌,无素质的客人。(我可能也有我的原因),我想请教大家如何对待这些客人,或者用什么心态来面对这些,从而继续热爱我的工作,来用心制作饮品。”对于...
如何与不同性格的客人沟通
在餐厅经营中,总会面对各种各样的客人,服务员如何与不同类型的客人
打交道
,也是非常重要的。简单的说来,在面对急躁的客人,应以干脆、爽快的态度应对。并要由对方的动作、表情,说话态度测度他的心情来谈话。而面...
餐厅收银员的工作职责
收银员是餐厅里与“钱”
打交道
最多的人,属于重点内控岗位。餐厅收银员的工作职责具体如下:1.集中精力做好收款工作。2.收款时要做到款数两清(客人交款时数日要点清,找零数且要复核清)。3.遵守财务制度,按时交款...
饭店员工年轻化的弊端
目前,国内饭店普遍存在着员工年轻化现象。在一些饭店中,一线员工很少有超过30岁的;客人从走进饭店大门开始,一直到结账离店,看到或与之
打交道
的都是年轻人。这种现象存在已久,人们大多习以为常,认为本该如此,...
厨师操作中的防火隐患与对策
每天与烈焰
打交道
的厨师朋友们该如何防患于未然呢?首先我们要知道火灾引起的主要因素。厨房引起火灾的主要因素:大量堆积易燃油脂;煤气炉未及时关闭;煤气漏气;电器设备未及时切断;电源或超负荷用电;炼油时无人...
服务要注意体态语言
要成为好的服务者,首先要成为一个善于沟通的人。服务员整天与客人
打交道
,时时刻刻离不开沟通。在服务过程中,与客人沟通经常使用的方法是听、说、写及体语,体语就是体态语言。你的一个动作,一个眼神及面部表情都...
开一家特色餐馆的诀窍
开一家餐馆,每天和吃
打交道
,很多人都有这样的心愿。表面上看起来,开餐馆就是找个店面支起炉灶,把菜炒了端给客人。实际上,即使开一家很小的餐馆,都有很多环节、很多琐碎的事情。原料如何采购最省钱省心?设备怎...
如何开餐馆
开一家小餐馆,每天和吃
打交道
,很多人都有这样的心愿。表面上看起来,开餐馆就是找个店面支起炉灶,把食品端给客人。实际上,即使开一家很小的餐馆,都有很多环节、很多琐碎的事情。原料如何采购最省钱省心?设备怎...
餐饮浪费报告:晚餐浪费比午餐严重,聚会商务、游客浪费多
民以食为天,食物不仅为人类提供了生命活力所需,各个国家和民族更是在和食物“
打交道
”的漫长历史中形成了灿烂的饮食文化。在生产技术落后的农业文明时代,食物的供给几乎从来都是匮乏和紧张的,这也养成了我们中华...
2018年07月02日
资本到底青睐怎样的餐饮品牌?
小编去年曾写过一篇有关餐饮众筹的文章,我仍然清晰记得开篇的第一句话“2015年,如果你是餐饮人但你不懂众筹,那你绝对Out了。”而今天我要说的是:2016年,如果你是餐饮人但不懂如何与资本
打交道
,你绝对不会被Out...
如何管好用好大龄员工
近几年,酒店行业招工困难,一些酒店为了确保经营不受影响,逐渐放宽了新招员工的年龄、学历、长相等条件。如把一线服务员的年龄放宽到了30至35岁,较少与客人
打交道
的客房服务员放宽到了40岁;二线服务员则放到了40...
怎样当成功的领导
怎样当成功的领导?领导们周旋于公司各部门之间,周旋于商场各公司之间,还要与来自各个方面的形形色色的人
打交道
,如果不具备一套行之有效的应付各种各样的人的办法,是很难做到面面俱到,在各方面都得到很好的回报...
采购员采购海鲜须知
中小酒店采购中的一个重要环节就是与农贸市场的小商小贩
打交道
,怎么“火眼金睛”识破他们的“把戏”,不再把又鲜又亮的海鲜原料买回去一做却粘乎乎的、把既丰满又美观的虾买回去却是隔夜的,怎么在与他们
打交道
中不...
如何以服务赢得回头客
本人自从2000年从学校出来工作至今已将近10年时间了,换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业,喜欢和顾客
打交道
,特别喜欢和老外
打交道
,因此,相对自己所做过的其他行业来说,我更加的投入,做事也更加有...
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09 - 中餐厅客人投诉案例分析
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