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  • 餐厅经营的好坏是由许多因素决定的。从总体上来说,环境因素、服务因素、比较因素、宣传因素、反馈因素、管理因素对餐厅的经营起着非常重要的作用。下面,我们逐一进行叙述。环境因素任何事物都是内因、外因共同起作...
  • 听不懂客人的问题1.第一次没有听懂客人的问题时,须礼貌地请示客人重述一次;2.如确实不懂时则向客人讲明你没有听懂,请餐厅经理解决问题;3.不得不懂装懂;4.再次为客人服务时须向客人致歉。客人有特殊要求:1.服务...
  • 有人说,连锁店如果在未形成其独特的、全套的、成熟的、有效的经营和管理规范时,不应基于扩大,否则就会死亡。这种看法非常片面,甚至可以说是错误的。对于一个连锁体系来说,扩张速度要和市场机会相协调,只要保持...
  • 工欲善其事,必先利其器。在餐饮业连锁经营中,有许多企业由于准备不足,盲目启动连锁经营战略,结果不仅连锁店经营不利,还给老店的经营造成许多不利影响,急功近利只能导致自食其果,因此我赞同稳健发展,稳健发展...
  • 一、观念创新酒店的管理者要有一个清醒的认识,消费者的消费观念已经日趋成熟,花在“吃”上的钱尽管绝对数是在增加,但占家庭收入的百分比却在下降,不要期望未来餐饮业还会有“暴利”出现。面对日趋激烈的竞争,社...
  • 一、凭感觉,忘战略餐饮企业大多赢在经验上,而输在战略上。由于一些餐饮企业没有发展战略,导致其发展方向感极差,要么东一榔头西一棒,要么跟着别人感觉走,而且自我感觉良好。从某种意义上讲,企业是竞争不垮的,...
  • 餐饮行内人说过一句话:“餐饮行业,每年的倒闭几率高于20%”。如何躲过这20%的几率,让无数餐饮老板伤透了心。那么,连锁餐饮服务业怎样才能取得成功?怎样打造自己的产品?一、产品定位要准确连锁餐饮店的市场定位...
  • 连锁经营一般是指在核心企业的领导下,采用规范化经营同类商品和服务,实行共同的经营方针,一致的营销行动,实行集中采购和分散销售的有机结合,实现规模化效益的联合体组织形式。其中的核心企业称为总部、总店或本...
  • 在长期为众多连锁经营企业的咨询服务中,我们越来越感觉到企业经营高层对标准化的重视,也在这方面投入了更多的人力、物力与财力,到底要如何才能让更标准化,从而促进企业降低运营成本,快速复制与扩张呢,真正体现...
  • 在我国,很多餐饮企业沿袭着夫妻式、兄弟式、父子式的家族管理模式。创业之初,家族成员的作用不可低估,他们起早摸黑,既分工又合作,有着很强的凝聚力。但当小店成长壮大时,这种管理模式的弊端就会显现出来:有些...
  • 创新就是创造一种资源,阐述为五个方面的概念:概念一:研发一种新产品只要一提到创新,人们第一感觉必然就是某个企业是不是又推出什么新产品了。对产品的创新一直是企业主要追求的一块领域。因为只有对产品的创新才...
  • 在印度日前结束的一场专业评选中,由中国师梁小清带队主的餐厅获得“印度最佳亚洲餐厅”奖。梁小清(右3)在获奖现常(图片由梁小清提供)“美食家行会奖”是由印度著名生活方式电视频道“活色生香”主办,...
    2019年03月19日
  • 继外婆家被爆出食品安全问题后,西贝筱面村也因卫生问题上黑榜。18日,西贝莜面村发布声明回应称“深感抱歉和惭愧”,没有做好“餐饮的本分”,即日起全国所有门店的房和洗碗间保持开放。3月16日中午,西...
    2019年03月19日
  • 人类做任何事情,都和自己的目标紧密相连,作为商业活动的品牌建设也不例外。商业活动的主要目的是追求利润(包括短期利润和长期利润)。品牌建设无非是让顾客(潜在顾客)、社会公众更容易识别、记忆、传诵,从而达...
  • 菜单作用:沟通餐厅的员工与顾客;餐厅营业循环的起点;成本控制的途径,利润的来源;迎合顾客的不同需求。菜单设计依据:1、消费者属性年龄、性别、宗教禁忌、饮食习俗、消费水平、职业、教育程度等2、成本与盈利能...

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