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女服务员穿短裙下跪服务顾客：不敢去了

一台湾餐厅被网友拍到一名穿着短裙丝袜的女服务员跪着给客人点餐，并发到了网上，引起网友一片热议。网友有的说没必要这么卑微;也有人说这样不把员工当人看的餐厅以后要拒吃;有的说服务不分贵贱，不至于要跪着点餐;有...
请人吃饭却只点一道菜，端上来众人惊呆了！

请人吃饭只点一道菜，当然会让客人感觉不满意，但是如果你点的是这道菜的话，他们一定会超开心！这就是最近在微信上火遍朋友圈的厦门美食：揽鲜霸王海鲜锅~而这道菜的内容就像是它的名字一样霸气，锅的长度就超过1公...
等你走西口回来，我用八碗八碟招待你

门童的双手拢在袖子里，远远地便瞧见了客人的马车，待一干人行得近了，就上前几步勒住缰绳，撩开马车帘子，扶客人下来，另一个门童看清来人后，向院内喊：“票号王大老板到!”主人听闻门外的喊声，赶忙迎出去，拱手作...
看看全球最为奇特的餐厅

瀑流餐厅位于菲律宾奎松省的埃斯库德罗别墅是一个有着浓郁异域风情的度假村，但使它闻名于世的却是那家瀑布餐厅。游客人们可以在瀑流下面享用美餐。虽然一般情况下，距瀑布太近很危险，但这家餐厅却是个例外。在这里...
会跳舞的鱿鱼盖浇饭走红网络

据英国《每日邮报》11月15日报道，近日一则会跳舞的鱿鱼盖浇饭视频走红网络。视频显示，当餐厅服务员将酱汁倒在鱿鱼上时，碗中的鱿鱼似乎突然活了过来，身体在碗中扭动，触须在空中挥舞。点餐的客人一开始被吓了一跳...
开餐厅卖菜品还卖餐具！这种模式大家要不要学一下？

常常会遇到一些客人，吃饭的时候突然发现餐厅的餐具很好看或者很喜欢，问餐厅能不能出售。大部分餐厅都不会有这样的意识，都是只能抱歉地说不好意思，我们不对外出售……其实，这个是不是也是餐厅的一项营收呢？比如...
共禾京品这是一个在餐厅里做文创DIY的商业模式……

餐饮的文创做法，文创的餐饮做法！其实这有点像共享厨房概念的意思！这既是一家餐厅，又是一家文创品牌，从来都不缺客人。顾客在店内，可以做饭、插花、手工DIY，还可以增添家居的设计灵感…..将餐饮和文创结合在一起...
要学会餐饮节假日推销管理

店内推广促销是一种经济方便而富有效果的方式，区别饭店规模、结构以及促销主题，可分别选用不同的店内促销方法。(1)节日促销。产品的推广促销要抓住各种机会甚至创造机会吸引客人购买，以增加销量。各种节日是难得的...
餐饮服务员处理宾客投诉的建议

一、食物或饮料泼撒到客人身上1、马上道歉2、提供干净的餐巾给客人自己擦拭3、提供安抚客人的方法4、通知当值经理5、检察客人的满意度二、食物温度不对或火候不合要求1、马上道歉2、马上更换3、通知当值经理和厨师长...
为何高价汉堡顾客却说值

12美元的汉堡包，值吗？值！为什么？因为这里有着他人不及的革新、创造、无畏、惊喜，更因为这里的服务无与伦比！当经济环境不好，很多餐厅东主绞尽脑汁吸引客人的同时，HardRockCafé却一直保持着销售情况的火爆。更...
酒店服务员服务失败的言语

01．在某星级酒店的中餐厅里，有一桌客人没有交费就走了，结果跑账100多元。使在这儿服务的三位服务员都很着急。这时，领班走了过来，知道了这事，当即决定将跑单的100多元平摊到其它的许多桌客人的账上，把这100多元...
优质的服务培训与管理

优质服务的标准已不仅仅是规范、程序和标准化，只有达到客人最满意的服务才是优质服务。那么达到优质服务的标准是什么呢？就此问题对员工应进行最基本的四步骤培训：一、遇到客人先微笑，然后礼貌地打个招呼。二、友...
如何掌握服务醉酒客人的技巧

来餐厅用餐的一部分客人，喝醉酒时，在酒精的作用下会做出一些反常态的举动。如：话题特多、容易忘事、对服务百般挑剔，甚至对服务员非礼，严重的还打人、破坏餐厅设施设备。此时他们的状态集中表现出心理角色中的“...
餐企服务推销需知其技巧

餐厅要吸引顾客就必须做好餐厅的外部与内部推销，这样才可以将更多的客人吸引过来。餐饮的外部推销主要有这几点：（1）店名推销；（2）招牌推销；（3）外观与橱窗推销等。这是一种有形的推销方法。店名推销必须适应目...
在酒楼前厅的工作技巧

一、前厅的笑脸：笑一笑，十年少，笑一笑，不仅会让自己开心，也会让客人感到放松和愉快，从而拉近我们与客人之间的距离。前厅部是酒店的一个窗口，要求接待员做到甜蜜微笑是提升服务良好的开始。二、超常的记忆：每...

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