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如何管理好酒店合同

酒店因情况变化需要变更或解除合同时，应在合同期满前30天向对方提出，原合同有规定或双方另有书面约定的，按合同规定或约定办理...
麦当劳的特色服务——微笑

　麦当劳认为服务人员发自内心的微笑是最动人的，但长时间的工作会使身体变得疲劳，从早到晚都维持微笑不是一件容易办到的事情...
餐饮成本控制办法

要提高各种原材料的综合利用率。在保证酒店餐饮产品质量的前提下，在菜式的设计方面要下功夫，要综合利用原材料，减少辅料和边角料的浪费...
餐饮服务控制程序

在客人进餐时，服务人员或管理人员应及时关注客人对餐饮的评价和意见，如发现饭菜不洁、变质、霉变等情况，应立即向客人赔礼道歉，并主动与厨房联系，按标准重新提供...
做好餐饮管理者的三个技巧

木匠身上所具有的优秀品质值得餐饮管理者学习和借鉴。首先，木匠看见一块无论多小的木材都会觉得有用，而且会想方设法，让它发挥应有的作用...
如何有效的实施绩效管理

绩效管理可以解决这些问题。它要求定期举行提高工作质量的座谈，能使员工得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈。有了定期的交流...
餐饮公共关系与形象宣传

诚然，公共关系不具有直接推销的功能，而是具有一种间接地促销功能，从效果上看公共关系更着重于长期的效果和影响。因此，公共关系的操作方式...
北京餐饮业营销策略分析

每个投资人都希望发展连锁店铺，但在北京一开始就做连锁，必然要遇到很大的难度。北京人非常现实，对品牌的认识要经过切身的感受才能认可...
某餐饮店整体推广策划案

利用互连网传播速度快的特点，价格相对略低，建立自己的餐厅主站，实行网上预定，客户调查，方便宴会运作，与其他时尚网站连接，提高市场覆盖面。...
某餐饮店整体推广策划案

利用互连网传播速度快的特点，价格相对略低，建立自己的餐厅主站，实行网上预定，客户调查，方便宴会运作，与其他时尚网站连接，提高市场覆盖面。...
天九豪酒楼营销策略

直效营销是形式，是手段；人性化关系营销是内容，是灵魂。将二者有机地结合起来，就形成了争取顾客的最好方法：通过富有人情味的方式与顾客直接进行沟通...
饭店服务质量内涵

从以上的分析中我们也不难看出，饭店服务规范化、制度化得以实现是培训的结果，也是长期深入渗透为客人创造满意服务理念的结果...
餐饮营销如何锁定目标群体

对于这类营销，酒店往往需要运用一些特殊的手段和公关方法，借助现代信息咨询工具，实施客户跟踪服务，增加与顾客离店期间接触沟通的频率...
营销制胜奇招：打破规则

品牌是诞生的，而不是制造出来，也不是由广告轰炸出来的。广告缺乏创建品牌的关键要素——可信度，只有公共关系才能提供这种可信度。品牌的诞生是由公关达成的...
如何建立客户档案

收集到足够的顾客信息后，首先要有专人对信息进行筛选整理，然后分门别类进行汇总，贮存于微机信息库中。对于没有进行微机管理的酒店，可将客史档案编制成册...

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