当前位置:『 创业学院 』->文章正文

餐饮服务控制程序

2019年11月27日  转载自互联网
内容摘要:在客人进餐时,服务人员或管理人员应及时关注客人对餐饮的评价和意见,如发现饭菜不洁、变质、霉变等情况,应立即向客人赔礼道歉,并主动与厨房联系,按标准重新提供...
热门精品厨艺教程推荐:
卤肉卷饼技术   正宗肉夹馍技术   黄金土豆饼   老济南把子肉   正宗原汁炖牛肉   凉皮商用教程   果香鸡柳棒   正宗麻椒鸡商用技术   厨师宝典   夜市新宠芝士黄金薯   网红臭豆腐技术   驴肉火烧技术   柳州螺蛳粉配方   蟹黄锅巴鸡技术   秘方排骨米饭   正宗台湾卤肉饭   可真正商用的包子技术   正宗新疆椒麻鸡   酱香米线   锅巴土豆   香辣肉酱面/米线   台湾牛肉面   单县羊肉汤   襄阳牛肉面   杨国富麻辣烫   秘制红烧肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技术   黄焖鸡米饭   千里香馄饨   枣庄辣子鸡   重庆麻辣鱼   牛杂汤   淮南牛肉汤   麻辣香锅   过桥米线/砂锅米线土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

  1.目的

  对餐饮物料、食品、饮料、菜肴、餐厅卫生进行监视或测量,确保其符合规定要求,增强顾客满意。

  2.范围

  本程序适用于餐饮物料、菜肴和餐厅服务的控制。

  3.职责

  ●采购部负责餐饮物料、食品、饮料的采购。

  ●厨部负责厨房加工制作的各类菜肴出售前的鉴定。

  4.工作程序

  ●采购部对餐饮物料的供方进行评价选择,所提供的物料、食品、饮料应符合国家有关法律法规要求。

  ●餐饮物料的验收

  (1)餐饮物料到货后,验收员根据“采购申请单”对到货数量、规格、标识、生产日期和保质期进行检查,符合规定的,则可接收。

  (2)验收合格的物料,验收人员填写“验收记录单”。属直接领用的物料,则按规定手续,投入使用。

  (3)验收不合格的物料,由验收人员记录,以适当的方式标识,并按《不合格品控制程序》处理。

  ●菜肴的制作和鉴定

  (1)厨师经培训,掌握理论知识和所需技能,考核合格,按菜谱制作各种菜肴。

  (2)菜肴制作属特殊过程,严格按程序操作,必要时应有作业指导书。

  (3)菜肴的拣选、清洗、配料要符合规定。

  (4)菜肴的鉴定:

  ①厨房加工制作的各种冷荤凉菜、热菜、汤、包、饼及其他主食类,在出售前均应鉴定。

  ②鉴定依据:餐厅所有的“入厨单”、《菜肴加工制作指导书》。

  ③厨师长或指定专人对照“入厨单”就菜肴的色、味、形等进行感官鉴定,必要时需品尝。符合制作要求的,方可交由餐厅服务人员,经鉴定不合格的菜肴按照《不合格品控制程序》的相关规定执行。

  ④餐厅服务员在把食品提供给客人以前应再次检查。

  ●对餐厅和送餐的要求

  (1)餐厅有适宜的空间、温度,餐桌排列要方便就餐者出入,通道通畅便于送餐,地面防滑。

  (2)包间的装饰、设施符合相应标准。

  (3)用餐等待时间要短,等待期间要提供茶水、小食品。

  (4)环境卫生、整洁。布餐车应确保清洁、卫生,达到规定要求。

  (5)餐桌明确标识,如团队名称、就餐者名单等。

  (6)服务员经培训,送餐时介绍菜名和特色。

  ●对客人对用餐满意的监视和调查

  (1)在客人进餐时,服务人员或管理人员应及时关注客人对餐饮的评价和意见,如发现饭菜不洁、变质、霉变等情况,应立即向客人赔礼道歉,并主动与厨房联系,按标准重新提供。

  (2)餐饮部收集、整理、汇总客人对餐厅的意见或建议,采取改进措施并持续改进。

  5.支持性文件

  ●《不合格品控制程序》

  ●《菜肴加工制作指导书》

  6.相关记录

  ●《验收记录单》

  ●《入厨单》

  ●《领料单》

------------------------------

本文转载自互联网

热门精品厨艺教程推荐:
卤肉卷饼技术   正宗肉夹馍技术   黄金土豆饼   老济南把子肉   正宗原汁炖牛肉   凉皮商用教程   果香鸡柳棒   正宗麻椒鸡商用技术   厨师宝典   夜市新宠芝士黄金薯   网红臭豆腐技术   驴肉火烧技术   柳州螺蛳粉配方   蟹黄锅巴鸡技术   秘方排骨米饭   正宗台湾卤肉饭   可真正商用的包子技术   正宗新疆椒麻鸡   酱香米线   锅巴土豆   香辣肉酱面/米线   台湾牛肉面   单县羊肉汤   襄阳牛肉面   杨国富麻辣烫   秘制红烧肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技术   黄焖鸡米饭   千里香馄饨   枣庄辣子鸡   重庆麻辣鱼   牛杂汤   淮南牛肉汤   麻辣香锅   过桥米线/砂锅米线土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

转载该文章目的在于传递更多信息,如不同意转载或涉及版权、内容等问题请及时与本站联系,以便可以立即删除;我们对文中观点保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证,仅作参考。
 相关词条

金牌教程推荐

联系
我们

手机
访问

手机扫描二维码

收藏
网站

顶部