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  • 经使用仍能保持完整的低值易耗品,如电池、胶皮手套、菜牌等印刷品,以及各房内所有不锈钢用具以旧换新。...
  • 破损的布草,洗涤后由洗衣房及时修补。对于破损严重不宜再使用的布草,由经理和领班汇总同洗衣房核定后,予以报损...
  • 对于不按以上规定进行操作者按《督检条例》予以处罚。 2、按操作进行但未达标准者,视其情况按《督检条例》予以处罚...
  • 一旦发生火灾,应迅速通知总机和消防中心,报告火灾发生部位、火势大小和报警人员姓名、部门。设法灭火,并根据火情配合保安人员组织引导客人安全疏散。...
  • 客人到吧台结帐时,收银员请客人稍等,服务员及时到吧台核对帐单,收银员将结算后的帐单及时交给客人付帐...
  • 值台服务员所辖区域10分钟未上第一道热菜时应及时向经理反映,由经理向师长或经理催菜。严格执行,如有违犯参照《员工手册》及《督检条例》根据情节进行处理。...
  • 班后当班工作结束后,按规定要求做好日清工作,填写相关表格,做好交接工作,经上级检查确认后方可下班。班后任何员工不允许无故在餐厅停留...
  • 服务员将清洗干净的餐具放入消毒箱内浸泡5-10分钟后取出用清水彻底冲洗,去掉消毒液异味,后用消毒的餐具布进行擦拭...
  • 此规定自下发之日各岗位人员严格执行,如有违反1-3条的参照《督检条例》的进行处理,违反4-6条的参照《员工手册》进行处理。...
  • 严格执行,如有违反参照《员工手册》及《督检条例》进行处理...
  • 确认客人离开酒店后,服务员必须及时把物品上交给领班,并按要求填写遗留物品处理单。...
  • 为了真实的反映客人对餐厅的满意度,规范信息传递的途径,特制定本顾客信息收集规定。具体内容如下:1、每天每餐每个岗位必须认真观察倾听和感觉每一位客人对餐厅的意见与建议,并及时汇报。2、班中服务员认真观察倾...
  • 情节一般的参照甲级过失进行处理:情节严重的参照乙级过失进行处理;情节重大的参照丙级过失进行处理。...
  • 离店:离职员工办理完上述手续后,由人力资源部开具《行李放行条》,离职员凭《行李放行条》携带私人物品离开商务酒店及宿舍。当班保安在《行李放行条》上签名后,交回人力资源部存档...
  • 员工入职,必须经过人力资源部为期一周的商务酒店培训。合格者,由人力资源部开“新员工入职通知单”至该所属部门,将员工分配至各相关部门...

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