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餐饮服务质量管理
餐饮服务质量管理目的:提高管理水平、保证
产品质量
、符合顾客满意。质量:一种固有的特质,满足要求的程度。特性:分固有的特征和赋予的特性:固有的特性是指产品本身固有的;赋予的特性指价格附加值。要求:(1)明...
餐饮质量管理从人力资源开始
餐饮行业是一个手工操作较重、劳动密集型行业,餐饮
产品质量
的好坏与人工的操作较紧密,故餐饮全面质量管理首先还应从人力资源方面开始。—、确定餐饮产品“好的质量标准”,是全面质量管理的基矗作为人力资源部,有...
古秦食府食品粗加工卫生制度
本资料是一份古秦食府食品粗加工卫生制度,制度的制定是为了保障粗加工产品的干净卫生,保障
产品质量
。1、食品原料粗加工必须在粗加工间(区域)内操作,随时保持台面、地面清洁,排水沟保持通畅,排水沟出口防鼠类侵...
古秦食府食品粗加工卫生制度
本资料是一份古秦食府食品粗加工卫生制度,制度的制定是为了保障粗加工产品的干净卫生,保障
产品质量
。1、食品原料粗加工必须在粗加工间(区域)内操作,随时保持台面、地面清洁,排水沟保持通畅,排水沟出口防鼠类侵...
餐饮店人力成本控制
人力成本是餐饮店经营成本中比重比较大的一部分,控制好人力成本对于控制经营成本有着重要的作用。餐饮店为降低人力成本可采取下列方法:(1)制定科学的劳动定额。劳动定额应根据餐饮店确定的服务或
产品质量
标准及工...
餐厅投诉的分类
根据投诉的严重程度,投诉分为一类抱怨和二类抱怨和危机。第一类抱怨:点餐不正确;包装不正确;
产品质量
问题;服务态度冷淡或者服务速度缓慢;餐桌不干净。第二类抱怨:食品中毒或食品安全所引起的疾病;食品污染;...
厨师长与前厅协作要求
厨师长在重视
产品质量
、降低营业成本、提高生产效率,尽全力带领厨部员工完成各项任务的同时,应加强与前厅的配合、协作,以提高客人的满意程度,为实现酒店的经营目标而共同努力。01、酒店在具有舒适的环境、优质的...
餐厅五常管理制度
一、原料采购索证五常制度1、每种食品原料采购时须查看、备份该产品生产单位的卫生许可证及
产品质量
检验报告。2、原料采购时须仔细确认产品的色、香、味、形等感官性状;采购定型包装食品时,商品标签时上应有品名、...
执行力落到实处提高服务
经过20年的发展,我国酒店业取得长足进步,酒店之间的竞争也日益激烈。酒店竞争首先是产品的竞争,提高
产品质量
、降低成本是增强酒店竞争力的有效手段。但随着酒店市场竞争的加剧,顾客消费意识的提高和对高附加值的...
老厨师的从厨经验,每条都可以帮助你成长
一、菜是有血有肉能动能说话能和客人交流的酒店武器,厨师要了解菜品、熟悉菜品,懂得以下厨房
产品质量
内函:(1)色是菜之肤色彩追求自然,色泽追求靓丽(2)香是菜之气(菜在喘气,在呼吸)有生命(3)形是菜之姿,厨师要有...
采购绩效考核调查表
采购的绩效考核大概包括有:供应商的绩效考核,采购人员的考核,企业内部生产能力的考核,
产品质量
等有关问题的考核,也包含了供应商管理等一系列内容,下面就是我公司上半年关于采购方面的绩效考核所做的一份调查表:感谢您...
厨房原料储藏管理要求
贮藏是对原料的妥善保管,发放则是原料有计划的出库,它一头联着采购,一头系着生产,是保证厨房
产品质量
和成本控制的重要管理环节。一、原料贮藏管理厨房原料的贮藏一般可分为两大类,即干藏和冷藏。只需室温即常温...
今年食品流通和餐饮消费监管怎么做?这三方面是重点!
马纯良国家食品药品监督管理总局食品安全监管二司司长校园食品安全、食用农
产品质量
安全、群众外出就餐安全,每一个名词都饱含着党中央和国务院的嘱托,牵动着亿万人民群众的心。食品安全保障工作任重而道远。据国家...
江苏监管网上订餐平台
把有问题的食品企业挂上黑名单、建立省级农
产品质量
安全追溯平台、对网上订餐平台进行统一监管……今年,浙江的食品安全形势怎样呢?昨天的省十二届人大常委会第十四次会议上,副省长朱从玖做了《关于食品安全审议意...
两部委办法:餐饮经营者不得随意处置餐厨废弃物
据商务部官方网站消息,日前商务部和国家发改委联合发布了《餐饮业经营管理办法(试行)》(下称办法)。办法规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。餐饮经营者不得销售不符合国家
产品质量
及食品安全强制标准的食品。餐饮经...
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