当前位置:文章搜索
搜索“”,共找到10423条相关记录
  • 第1项训练自信每组人员围站一圈,方法:将受训服务员每12人分为一组。圈内设座椅一把。受训人员逐一站到座椅上,以最大声音喊诵企业制度或礼貌礼仪等内容,每人20分钟,至能够自如在人前讲述自己的信念和经历为止。大...
  • 聘请单位(甲方):地址:服务单位(乙方):地址:(一)甲方1、甲方应为服务人员提供住宿,就餐等必要的工作和生活条件。2、甲方负责处理服务人员在工作中与甲方工作人员及客户之间的沟通和日常行政管理。3、甲方有...
  • 酒店招聘师,试菜是一个关键点,下面就给大家介绍一下师试菜的一些诀窍:1、试菜主要试你的基本功和积累,平时有积累,遇事不发慌。2、试你的临场应变能力,准备再充分,也会有想不到的地方。3、试你的准备功课,...
  • 1、整理装盘:根据用途合理选择托盘并擦拭干净盘底与盘面,最好使用胶垫,以防滑动,一般是重物、高物在里,轻物、低物在外。先上桌的物品在上、在前,后上桌的物品在下、在后。2、托姿:托盘的方式按其重量差别,分...
  • 启发而不惩罚在做某件事之前,要打好基础,以征得他人的意见或同意。在施以激励之前,必须先对人员进行启发、教育,使他们明白要求和规则,这样在采用激励方法时,他们才不至于感到突然,尤其是对于处罚不会感到冤枉...
  • 为规范公司对员工的考察与评价,在爵士岛造就一支服务优越,高素质,具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.,及时、公正地对员工当月的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题。以公司对员工的业绩指标及相关的管理指标...
  • 餐饮服务培训总则一、快餐业的公用餐饮服务培训手则:品质+服务+清洁(卫生)+价值。严格规范,统一产品。统一服务的常用言语,达到规范的标准。追踪日清、周清的清洁度,做到清洁一体化。通过前三者建立价值感(...
  • 在东京新宿区日本麦当劳的高田马场1町目店,28岁的早稻田大学研究生小川裕文在这儿打工今年已是第9个年头了。“不知不觉就干到这个岁数了。刚开始可没有想过干这么长时间”。虽然挠头发的动作还显得稚气未脱,小川裕...
  • 1.服务用语(1)看时间早、晚主动打招呼问好:“早上好”、“晚上好”、“早安”……。(2)迎接顾客时打招呼:“欢迎您”、“里边请”……。(3)安排座位时打招呼:“请这里坐”、“请坐这儿”、“请稍等”……。(...
  • 新员工必须参加培训是众多餐厅所共认的,除了极少数人员主张拿来主义,不开展新员工培训,因为他们称招聘的员工应是合格员工,合格员工不需要再进行培训,如果是不合格的员工那又为何要招聘呢?在这里暂且不去争论是...
  • 服务意识是指餐厅全体员工在与一切餐厅利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。笔者曾有这样的亲身经历:在一家餐厅用餐,享受到了美味餐食和热情周到的服务。由于饭菜有剩...
  • 服务员的应变能力在工作中是非常重要的一方面,而且服务人员反应能力的快慢直接与公司的利益相关,因为做为餐饮行业来讲,服务员是站在第一线的员工,同样也是第一个接触顾客的人,所以当问题发生时,顾客反应对象的...
  • 一、培养下属的存在问题公司每位高层经理和中层经理都有培养下属的职责。但在培养过程中,会遇到各式各样的问题,可以总结为以下四点:1.缺乏有潜力的下属,同时上级没有明确地判断下属能力标准;2.公司管理目标不明...
  • 当今世界,人才资源已成为最重要的战略资源,人才已成为各企业关注的焦点,拥有人才数量的多少已成为评价酒店核心竞争力的主要指标。而对人才的基本要求是必须德才兼备,因此,加强员工的职业道德教育是十分必要的。...
  • 一、具备和不同客人进行语言沟通的能力语言是沟通和交流的工具,中西餐厅服务员在与客人频繁的接触中,掌握并熟练运用服务用语,正确地和客人沟通,规范地用具备亲和力的语言表达,是为客人提供优质服务的保障,也是...

联系
我们

手机
访问

手机扫描二维码

收藏
网站

顶部