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  • 技术骨干考核制(厨师,冷晕,面点,明档,等出菜部门),每月一次考核,选出最优秀人员给予奖励,激发各部门竞争意识...
  • 制作一种独特的快餐,在用餐人员多的时候以某种特别的名义奉送,可以是带着小孩的妇女、老人、残疾军人、孕妇等等容易吸引人眼球的人群...
  • 餐饮服务中的礼节礼貌通过服务人员的语言、行动或仪表来表示。同时,礼节礼貌还表达谦逊、和气、崇敬的态度和意愿。餐厅所有人员要将礼貌服务贯穿于服务过程的始终。...
  • 为了保证各部门员工的工作积极性和上进心。以及能够为公司留住更多的人才将给予每个员工争上岗的权利。如服务员与部长领班竞争,部长与主管竞争...
  • 确定目标市场是餐厅最重要的营销活动之一,它能帮助饭店营销人员解决许多营销决策问题。例如,在进行广告宣传时,假如没有针对目标客源市场...
  • 首先,酒店高级人员要不断加强对新知识的吸取,努力提高自身,实施一种创意、经营思想或一种经营策略。其次对经营行为实施实务运作,使员工运用受经营思...
  • 营销管理人员必须摒弃传统的传播营销思想,建立实时营销的新观念。这是因为:传统的传播营销方法已经很难在很短的时间内,反映客人的真实需要和产品的真正缺陷...
  • 由于酒店工作是人与人直接接触,是面对面的相处,所以具有较强的随意性和突然性;再加上服务人员从整体上来看素质不尽相同,管理也存在不尽合理和科学的疏漏...
  • 技术项目的老化是导致餐饮企业普遍寿命短的主要原因。一般而言,技术项目的老化随着城市规模的大小而异。在流动人员多、规模较大的城市...
  • 学校的就餐人员百分之九十以上都十分关心价位这个因素,公平合理的价位也是他们对一个餐厅信誉度和美誉度判断的重要标准之一...
  • 所谓功能营销,是指营销人员在拓展市场的过程中,重点强调产品功能的多样化和完善性,以满足客人对于产品功能性的要求...
  • 由工作人员把各自的月饼一一送上,顾客自己各自吃掉月饼,找出获奖通知单;这个时候给其他顾客颁发安慰奖。...
  • 每一个服务人员在服务中,都应该为下一环节作准备。比如在客人烫菜后,及时询问是否需要添加主食或小吃,如果不需要的话服务员就开始核单并到吧台打单...
  • 酒店的工作特点决定了任何一项服务活动都是有时间要求的。一是对客服务有时间标准,二是酒店内部的运行也要有时间规定。这就要求管理人员要牢固树立时间就是金钱的观念...
  • 值班人员下班时要填定写好交接班日志,及时关闭水、电、气阀,锁好柜、门,交还钥匙,在规定的时间离岗...

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