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  • 为了规范酒店的酒水和香烟管理,特制定酒店香烟酒水管理制度如下:一、收货、领货制度1、名贵酒水,年份酒由酒吧派专人到收货部验收,收货部记录瓶身防伪码,经三方签字方可收下。2、香烟收货记录外包装号码,经三方...
  • 为了规范前厅服务员管理,现制定如下前厅服务员管理规范,请严格遵守。1、员工上、下班要打卡。晚班没有客人时由经理决定提前下班并作书面记录。2、前厅服务员有经理组织,早班九点准时到前厅开例会分配工作任务。晚...
  • 前厅服务员是与客人接触最多的餐厅员工,其一言一行都会给客人流向深刻的印象。因此,前厅服务员要时刻注意自己的仪容仪表,为餐厅塑造良好的形象。1、着装清洁整齐,上班要穿工作服,工作服要求干净,纽扣要齐全扣好...
  • 1.客人询问总台的事情如不能及时回答,先记下房号,然后立即帮助查询,事后通知客人查询结果。2.在旺季的情况下,很多有预订的客人不能及时进房,特别是上午进店的客人可能会因房间没有打扫好等等,遇有这类情况,...
  • 一、岗位名称:炉灶督导二、岗位级别:督导三、直接上司:中师长四、下属对象:炉灶师五、岗位概要:炉灶督导是炉灶主要负责人,在中师长领导之下负责炉灶工作,带领炉灶师积极完成各项工作。六、主...
  • 本资料介绍了房炉灶岗位职责,供参考。1、服从师长日常工作安排。2、配合师长组建总菜单的设计。3、搞好餐前准备工作,原料加工及时,按规定调制号菜单上所需菜肴所需酱料、味汁的调制。4、上班时间和案板一样...
  • 了解岗位职责是做好岗位工作的前提,本资料介绍了房案板岗位职责,供参考。1、服从师长日常工作安排。2、主案板负责带领案板其它人员完成师长安排的日常一切工作,确保案板正常运转。3、主案板负责菜单所需的一...
  • 下面是一个餐厅失窃案例,供借鉴,希望能引起大家对餐厅安全的重视。2002年5月6日,在某饭店的豪华餐厅里,餐厅里挂着“喜”字霓虹灯,播放着象征喜庆的音乐,一对纪念金婚的老夫妇在该餐厅宴请亲友。餐厅门口设置了...
  • 餐饮服务的对象是人,由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同,表现出对服务的需求不同。同时,由于顾客对服务评价的主观性,导致不同的顾客对同样的服务的评价各不相同,甚至大相径庭。所以,顾客的各种需求不...
  • 为了稳定小菜出品质量及降低小菜成本,故制定以下食品检查交接制度,请小菜部人员认真执行:一、各班人员上班必须检查冰箱内各食品的存量,早班人员应检查晚班人员下班收检工作是否到位,并纪录在交接本上。晚班人员...
  • 师长是房管理者,掌管着房的大小事务。具体来说,师长的工作职责主要包括以下几个方面:1、在总经理的领导下,全面负责食品的制作,控制房出品。2、制定房管理制度,服务标准,操作规范,制定各岗位职责...
  • 洗碗工主要负责餐用具清洁、保洁工作,具体来说,洗碗工的工作职责包括:1、服从房领班工作安排,负责制定区域的洗涤清洁工作。2、按时上班,按规定着装,搞好个人卫生,确保符合酒店员工个人卫生标准。3、领取必要...
  • 1、按时上班、衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、热情周到、摆好托盘、餐车、补充餐具、用品、作好送餐前的各项准备工作。2、及时将订餐单分别送到房和酒吧,预约好时间,按时取回食品和酒水。3、根据送餐服...
  • 1、按时上班,衣冠整洁,端庄大方,彬彬有礼,面带微笑,礼貌的接听电话。2、具备良好的酒水知识,了解餐厅主要销售的各种酒水,饮料的产地,原料,酿造过程,特点和服务方法,熟记酒水单的名称和价格,积极推销酒水...
  • 为了规范月饼销售行为,保证买卖双方的合法利益,签订月饼销售合同十分必要。下面是一份酒店月饼销售协议范本,供参考。供货方:阳光假日酒店(以下简称甲方)购货方:XXX(以下简称乙方)甲乙双方在平等互利的原则上...

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