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餐饮服务人员的规章制度

2018年01月15日  转载自互联网
内容摘要:1、员工应礼貌待客,规范使用礼貌用语。2、员工不得衣冠不整进入餐厅,上岗前应换好工装,配戴胸牌,落场后不得穿工装离开酒店。3、员工在餐厅不得大声喧哗,聚众说笑,出言不逊。4、当班时间应站立服务,按标准姿势...
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1、 员工应礼貌待客,规范使用礼貌用语。

2、 员工不得衣冠不整进入餐厅,上岗前应换好工装,配戴胸牌,落场后不得穿工装离开酒店。

3、 员工在餐厅不得大声喧哗,聚众说笑,出言不逊。

4、 当班时间应站立服务,按标准姿势站立,不得依靠任何物品及双手插兜抱胸。

5、 当班时间不得在餐厅有以下不雅动作如挖鼻、掏耳、提裤子、剔牙、剪指甲、搔头发、脱衣服、脱鞋、梳头、化妆等。

6、 当班时间不得做与工作无关的事。

7、 当班时间不脱岗、不窜岗、不的进入包房休息。

8、 当班时间不得接听私人电话,私自会客。

9、 当班时间不得聚众闹事,煽动他人消极怠工,做有损酒店形象及利益的事。

10、 不得在酒店随地吐谈、吸烟、乱图乱画、破坏公共卫生。

11、 不得将酒店物品做私人用途。

12、 不偷食(喝)客人所剩食品及酒店食品。

13、 注意节约能源。

14、 餐具、用具要轻拿轻放,丢失损坏自行赔偿。

15、 在酒店内不得争吵,谩骂及打架斗殴。

16、 不迟到不早退,不旷工,不无辜请病事假。

17、 必须服从领导分配和调动,杜绝无故不完成任务。

18、 员工之间不得私自调换班次。

19、 不得直接或见接催促客人结帐。

由于工作不认真,出现菜品问题,质量问题酌情对当事人处罚。

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本文转载自互联网

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