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大招知名饭店的具体方法

2018年11月28日  转载自互联网
内容摘要:1.如何创造吸引顾客的产品的接受与忠诚价值A.如何创造与提高顾客享受的真实价值在这方面我们要注意抓住下面三个关键点:(1)提高顾客的让渡价值,(2)提高服务管理的质量标准,(3)掌握内部顾客链的管理方式。B....
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  1.如何创造吸引顾客的产品的接受与忠诚价值

  A.如何创造与提高顾客享受的真实价值

  在这方面我们要注意抓住下面三个关键点:

  (1)提高顾客的让渡价值,

  (2)提高服务管理的质量标准,

  (3)掌握内部顾客链的管理方式。

  B.如何创造顾客购买渠道的便利价值

  在这方面我们要注意下面三个关键问题:

  (1)运用好E-mail,

  (2)搞好与带来顾客的顾客 Travel Agency的关系,

  (3)做好整体营销工作,如管理好商务电话。

  C. 如何创造顾客搜集信息的信号价值

  在这方面,我们要做好下列五项工作:

  (1)认识信号价值:掌握好营销预算方法,

  (2)善于运用使顾客接受你产品的方法,

  (3)掌握好与顾客沟通的技巧,

  (4)掌握好成功的谈判艺术,

  (5)掌握好饭店广告设计技术。

  D. 如何创造忠诚的客户资产

  在这方面,我们要掌握:

  (1) 创造优势价值的方法:做到从交易营销走向关系营销,

  (2)提高交易成本的方式:努力把顾客锁住。

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本文转载自互联网

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