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星巴克的客户营销

2018年12月06日转载自互联网

第2页（共2页）：星巴克的客户营销[2]

内容摘要：问世间营销为何物，直教企业生死相许。营销对于企业来说永远是心痛的，企业成也在营销，败也在营销，所以营销也就真成了“赢销”，不赢利或者说没有利润的营销，都是不能进入人们视野的营销，也很难成为人们称道的和...

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　　其二，奥克斯的营销体系体现在管理手段，奥克斯的管理是一种外松内紧，内部实行了三大机制来管理，一是决策机制，二是激励机制，三是效率机制，在中国民营企业前沿阵地，率先提出紧紧围绕“经济”这个杠杆运转，都要用经济价值的标尺去评价和衡量。所有部门、分厂都存在着一种经济纽带的关系，任何一个目标计划、都能体现出经济实物性价值，都要通过市场化交易的方式去实现，这样每个承包的岗位的承包人就会更有效率，更热爱自己的岗位，最值的一提的是实行经济承包制，效率高了，服务也好了。在奥克斯的管理上有这么一句很有道理的标语“一切按经济价值规律办事：用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的言语行为”。

　　再者奥克斯的效率机制也是企业成功的关键，在效率机制里面将细节考虑的非常全面，例如在奥克斯的开会演讲的故事里面，已经把企业的效率机制发挥到极致，要知道奥克斯这样大型企业，每天的会议就不少，奥克斯为了节省时间，提高效率机制，就在讲台附近摆设一预备席，以供演讲者上台之前在此预备、等待，而会议主持人，也不能占据讲台的位置，而是通过一个无线话筒对议程进行协调。当前面一名演讲者发言完毕后，预备席上，下一位演讲者就可以在三秒钟之内直接走向讲台，开始演讲，从而缩短听众的等待时间。这样一来就节省了一分半钟，20个人演讲就是三十分钟，而会场上的1000名听众，就意味着节省30000分钟，换成工作日来计算，就等于节省一名工人的整整70天的工作时间。真是大大提高了企业的效率。

　　其三，奥克斯的营销体系体现在营销策略上，奥克斯的“事件营销“可以说是站得高、选题难、传播巧、尺度准、波及面之广，影响之大，为其企业品牌战略的实施做了很好的铺垫，从“爹娘革命”到“米卢代言”；从“空调价格白皮书”到“吴士宏风波”；从“中巴之战”到“到一分钱空调”从“9-11反恐计划”到“空调技术白皮书”，到最近的一次在宁波“中国（网络）财经作家走进奥克斯大型笔会”都是很巧将事件营销运用到如火纯青的地步，传播的手段也从单一推向复合整体化运做。

　　综上所述。从古到今，无论是古代战争到现代的企业战争，重视体系建立，最终都能长治久安，希望苏州中小民营企业都能敢于破旧立新，建立属于自己战略目标的营销体系，真正做到，“窦可往，我迹可往”。更衷心祝愿中小民营企业飞得更高。

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