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团体午晚餐服务工作标准

2019年09月13日  转载自互联网
内容摘要:●上冷菜提前15分钟上冷菜,注意荤素色彩搭配得当。●迎宾面带微笑站在门口,使用敬语问候,问清团队名称。●拉椅入座双手抓椅背,将椅背拉后半步,请客人入座,将椅前移至客人舒适为止。●上毛巾使用毛巾托。●打开...
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  ●上冷菜

  提前15分钟上冷菜,注意荤素色彩搭配得当。

  ●迎宾

  面带微笑站在门口,使用敬语问候,问清团队名称。

  ●拉椅入座

  双手抓椅背,将椅背拉后半步,请客人入座,将椅前移至客人舒适为止。

  ●上毛巾

  使用毛巾托。

  ●打开餐巾

  女士优先。动作要轻巧,从右边进行为主,抓住餐巾上面两角,打开后压一角在骨碟下。

  ●下订单

  迎送员下订单,从下订单至第一道菜上桌不得超过15分钟。

  ●上茶水和饮料

  (1)使用敬语。

  (2)使用托盘。

  (3)斟酒的姿势正确。

  (4)不喝饮料的要上茶。

  ●上菜

  要报菜名,介绍特色,几桌客人同时上,并且要分第一道菜。

  ●上米饭

  要在两道热菜以后,从客人的左边进行。

  ●上汤

  在第三道热菜以后。

  ●巡台

  (1)检查有没有上齐或漏上。

  (2)换烟缸。

  (3)添加酒水、饮料和茶。

  (4)上带壳的菜前应更换新的骨碟,并换干净毛巾。

  (5)整鱼、整鸭要分菜。

  (6)撤盘之前征求客人意见。

  ●上点心

  在热菜上齐之后,要告诉客人,报点心名称。

  ●上茶

  日本和港、澳、台客人一定要上茶,欧美客人视情况而定。

  ●结账

  由迎送员请团队领队或陪同签单。

  ●征求意见

  征求客人对菜肴质量的意见。

  ●拉椅送客

  (1)拉椅要求同上。

  (2)检查有无客人遗留物品。

  ●恢复台面

  收餐巾、餐具,清洁台面。要翻台时要重新摆台。

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本文转载自互联网

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