麦当劳+微信：告诉你未来餐厅什么样

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　　Lucia是北京新东方广场写字楼里的一位白领丽人，最近她和她的同事们午餐有了一个新的去处—位于隔壁工美大厦的麦当劳王府井店，在自助点餐机上下单后，微信扫码支付，尝试在手机上自创汉堡，时间来得及的话，Lucia和她的小伙伴们还会通过微信摇一摇的功能，进入 “开心寻宝乐园”，找到童年感觉的同时赢得优惠。

　　“以前去麦当劳吃饭，只是图个方便，现在麦当劳不仅好吃，而且好玩，我和小伙伴们都停不下来了”，“玩”完一顿快乐的午餐，Lucia也没忘了在朋友圈里向大家炫耀自己“寻宝”的成果。

　　Lucia去的，就是麦当劳与微信携手推出的中国大陆首家未来智慧概念餐厅。那何谓智慧概念门店呢？麦当劳给出了这样的答案：不排队、不带钱包、吃喝玩乐一站式体验。

　　通过触屏点餐机、手机点餐就可以自助点餐，买单直接通过微信支付完成；

　　可通过微信摇一摇，体验与随视传媒共同推出的“线下游戏体验空间”；

　　甚至在这家店，汉堡、饮料都是可以定制的；

　　还有手机无线充电站、微信一键登录WIFI、免费洗照片、智能灯光调节系统等。

　　未来智慧餐厅是麦当劳与微信通力合作合作的结果，其中也凝结了一家移动互联网营销服务企业-随视传媒在幕后的努力，下面让我们一起来看看麦当劳未来智慧餐厅的幕后故事吧。

　　豪华阵容，麦当劳5位副总裁造访微信！

　　打造智慧餐厅一直在麦当劳的发展规划里，2015 年3月，在著名的西南偏南科技大会上，麦当劳的首席数字官 Atif Rafiq 描述了他想象中 2020 年的智慧餐厅：“原有的柜台点餐和柜台取餐将被取消，顾客将会养成自助点餐的习惯。顾客挥动一下手指就可以支付，等餐时间可以用游戏来打发时间。”

　　Atif Rafiq先生关于智慧餐厅的设想，在麦当劳大中华区的落地，进入了随视传媒的工作计划，作为麦当劳中国的移动互联网服务商，随视为麦当劳提供基于微信的会员运营和O2O促销服务，也推动着麦当劳和微信官方的合作沟通。随视传媒是微信最早、最密切的开发运营合作伙伴，从2012年开始就从事微信的企业应用服务。基于多年传统服务企业微信开发的经验，随视判断，微信是麦当劳智慧餐厅设想的最佳落地工具。

　　在随视传媒的多次沟通协调后，2015年4月，麦当劳中国CMO以及主管公关和公司事务、商业调研和战略规划、信息技术、数字化的副总裁一行人来到位于广州TIT创意园的微信总部，一下来了5位大中华区的副总裁，麦当劳的阵容堪称豪华，微信支付总经理吴毅先生率领微信多个团队进行了接待洽谈，会后在随视传媒的大力推动下，微信和麦当劳正式就“未来智慧餐厅”各项内容开始了深入的合作，最终推动了大陆首家智慧餐厅的面世。

　　对标麦当劳智慧餐厅怎么做？

　　在进入中国市场25年之后，麦当劳正在试图转变中国消费者对于它的固有观念。未来，将有150家门店在2016年升级成为“我创我味来”的店面。在广为流传的“2015中国实体店阵亡名单”中，餐饮行业哀鸿遍野，如今，麦当劳的尝试，也给了中国本土餐饮服务行业以新的启示。

　　作为长期从事实体企业移动互联网开发服务的实战派企业，随视传媒认为餐饮服务商家应以体验为出发点，为消费者定制个性化消费场景，重新定义自己的产品价值，用户消费由场景体验决定而不再是价格和味道。在体验经济时代，线下餐饮必须实现产品数字化、消费数据化、用户社交化、品牌社群化。

　　民以食为天，“吃饭”在中国自古就超越了“吃”的概念，从排队，到点单、用餐、结账，在一个完整的消费流程中，如何让消费者有不一样的体验，仅仅靠好吃是远远不够的，还要根据餐厅的特点，打造不同的就餐文化，如今，90后00后已经成为餐饮服务行业的主流消费人群，他们对就餐的文化、体验都提出了更多的要求，更加轻盈、时尚、自主、欢乐的就餐体验成为消费者对餐厅的要求。

　　智慧餐厅融合数字化、个性化和人性化的体验，将自由权和选择权交到顾客手中，以此来应对顾客不断变换的需求。同时通过与实时交互将顾客变成餐厅的粉丝，通过会员运营，为顾客提供更多福利和个性化的服务，占领顾客心智，提高粘性。

　　“智慧餐厅”并不困难，只要餐厅具有为顾客提供更好服务的决心，随视推出的针对线下餐饮服务的智慧餐厅解决方案，希望可以帮助更多企业轻松完成移动互联网的“场景化”转型，像麦当劳一样“好吃又好玩！”

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本文转载自：南方经济新闻网

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