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然而,大批传统餐饮老板在经历了暗地观望、潜心研究后,逐渐开始顿悟,并拿起互联网武器,收复失地。
昨日,全聚德率先打响失地收复战,发布“互联网+”战略,推出外卖品牌小鸭哥和全聚德电商两个新的业务板块。
暂且不表未来市场如何,全聚德此举起码给传统餐企一记警醒:思维、产品、团队,还是老一套根本不行了!
♨ 餐饮老板内参 纪爱玲 发于北京
|启示一|
变革有风险,不变革风险更大
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关于此次推出外卖品牌小鸭哥,全聚德官方的说法是:全面拥抱互联网、拥抱年轻人。
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外卖品牌小鸭哥提供的外卖食品
这句话的潜台词是,此前全聚德与互联网脱节,与年轻人有距离。
有事实为证。内参君周围的多位80、90后均表示,虽然知道全聚德是卖烤鸭的,但是几乎从来没想过去那里消费。
在很多餐饮老板看来,全聚德仰仗时代的机遇和政府的加持获得发展,但现在正面临着严重的品牌老化问题:服务落后、产品单调,与市场严重脱节。
对于一个上市公司,这样的业绩,显然达不到投资人的预期。
基于此,全聚德管理层所说的“变革风险很大,不变革风险更大”也就不难理解了。
于是,在投资人的促成下,包括全聚德董事长、总经理在内的管理层多次前往重庆,与狂草科技旗下的加班狗平台进行接触。
经过多次考察,双方继2015年8月8日试水在加班狗平台推出小鸭哥外卖产品后,又于2015年10月15日成立了北京鸭哥科技有限公司(简称“鸭哥科技”),并于昨日举行发布会,推出了全聚德外卖和全聚德电商两个新的业务板块。
|启示二|
用创新产品打动年轻人,别把外带当外卖
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一提到外卖,有不少餐饮人以为,就是把堂食的产品放在打包盒里,找个物流小哥送给用户就好了。
事实上,这样做的人,你提供的只能算是“外带服务”,而不是“外卖服务”。因为外卖与堂食是完全不同的产品。
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包装精致、配料齐全
以外卖品牌小鸭哥为例,从产品命名,到产品包装,再到餐品本身,都尽量贴合年轻人的审美,跟全聚德给消费者已有的印象完全不同。
具体到产品本身,为了确保产品口感,实现现场加热,小鸭哥对外卖包装盒进行了创新设计:每个套餐盒分两层,底层是单独包装的清水和加热包,上层是整齐排列的烤鸭卷卷。
在现场,内参君根据提示,打开加热包的塑料包装,将清水倒进去,再把放置烤鸭卷的隔层放在上面,盖上盖子,底层清水加热后的蒸汽会在6分钟之内将烤鸭卷加温到45度以上,入口温度和堂食基本一致。
此外,在烤鸭卷的口味上,小鸭哥也做了一些创新,增加了卡夫芥末酱等多种口味酱料以及鸭肉寿司等。
据说,加班狗正是依靠这些创新,在鸭哥科技中占据一定的份额。
目前,所有全聚德外卖的产品全部由全聚德门店生产,品质与门店同步。
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本文转载自:餐饮老板内参
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