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把汽车餐厅玩的那么嗨，恐怕也只有麦当劳了

2019年06月08日转载自：界面江敏JM

内容摘要：汽车餐厅在国外非常普遍，尤其是快餐店，这种让消费者在汽车上完成购物过程的经营模式被叫做“得来速”（Drive-Thru）。驾车而来的顾客只需要在进入通道时，对路边的对讲装置点好餐，然后行驶到下一个窗口付钱，在最...

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汽车餐厅在国外非常普遍，尤其是快餐店，这种让消费者在汽车上完成购物过程的经营模式被叫做“得来速”（Drive-Thru）。驾车而来的顾客只需要在进入通道时，对路边的对讲装置点好餐，然后行驶到下一个窗口付钱，在最后一个窗口拿到食物后，就可以离开，中途完全不需要下车。

有意思的是，如果你在Google里搜索麦当劳得来速(McDonald’s drive-thru)，页面可能跳出来几则社会新闻。内容是某某嫌犯在麦当劳得来速取食物的窗口被抓获，那时他刚好在打盹。是的，任何事情都有可能在得来速的窗口发生，而服务员都已经见怪不怪了。上周，巴西麦当劳就拍摄了一部宣传片，夸张的表现了在得来速窗口可能会发生的场景。

拿着biubiu枪打着怪兽的外星人、还有忙着当司机还要取食物的电视直播主持人、追赶拉拉队员的电锯蒙面怪、甚至舞龙队的艺人都成为窗口的顾客，连金刚也来凑热闹。不过，服务员还是有条不紊的发着食物，虽然她也不知道发生了什么。

麦当劳作为快餐业的巨无霸，当然是想通过宣传片告诉观众得来速的服务是真的快，丝毫不耽搁顾客的时间。据说，从汽车进入通道到离开麦当劳的驻留时间最长约在3分钟，得来速可谓是把快餐服务的快与便捷两个特点发挥到了极致。

不过麦当劳似乎并不满足于消费者觉得它的得来速只是方便，毕竟快餐界所有的竞争对手都有同样的服务。于是麦当劳把得来速当成了一个与消费者互动营销的场景，总是时不时给人们带来一些惊喜。比如麦当劳在美国有个叫“Money Monopoly（金钱大富翁）”的活动每年都会定期举办，当顾客在得来速取食物时，服务员会白送他们500美元的现金。

今年的“金钱大富翁”发生在3月29日至5月9日。当然，麦当劳趁机记录下了那些获奖顾客的反应。

在2014年，创意机构BBDO在奥地利为麦当劳的消费者策划了这样一个惊喜：服务员cosplay成歌剧演员、摔跤选手、宇航员、还有女鬼为你递上食物。

或许是麦当劳启发了消费者，有时顾客也会自发的玩起来。比如去年12月在美国弗洛里达的一家麦当劳餐厅，有250位顾客在得来速（汽车穿梭）窗口点餐时，为下一位顾客买了单，让每个人都感受到了来自前方神秘陌生人满满的爱。

麦当劳通过宣传片、小游戏、cosplay让汽车餐厅无聊的等待变成了有趣的体验，无形中也加深了顾客对品牌的好感。没有人会拒绝惊喜，虽然它也经常因为食物对健康的危害而受到指责，但从塑造品牌形象而言，麦当劳无疑是聪明的。

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本文转载自：界面江敏JM