六个让员工发言的技巧

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　　有些人天生性格内向，而有些人，天生外向。没有任何一种人格类型会天生就适合或不适合某份工作，但害羞的员可能会在团队工作时表达自己的想法上遇到麻烦。相对更年轻的员工可能会特别的沉默寡言。

　　一名优秀的管理者知道如何引导这些员工表达其想法，让他们感到为公司做出贡献是足够舒适的。如果你怀疑你的工作团队中有人想要说些什么但却吞吞吐吐地说不出来，以下6个技巧可以帮你引导他说出来：

　　1、询问他们的反馈意见。

　　如果有人知道他们被期望能参与其中的话，他们将会更有可能这样做。"为了在会议中引导他们表达意见，你要提前告诉他们你是如何地希望他或她能够做出贡献，以便让他们能够有所准备，"《向上，向下或站一旁（Up， Down or Sideways）》的作者及领导力专家马克·桑伯恩（Mark Sanborn）说，"在交谈中，运用开放式问题是关键。特别是询问他们的意见否则更自信的员工将会领导他们。"重点是要为了能让他们轻松地开口发言铺平道路，他补充说："你需要为害羞的雇员创建出空间以便让他为谈话做出贡献。"

　　2、谢谢分享。

　　如果某人对公开发言感到害羞，一句简单的"谢谢"将会强化其行为。"说一些类似'感谢你的发言，很棒的想法'之类的话将会起到积极的作用，并激励他们继续为谈话做出贡献。"斯坦布莱施尔及同伴（Steinbrecher and Associates）企业培训公司的首席执行官苏珊·斯坦布莱施尔（Susan Steinbrecher）说。

　　3、指出不发言的风险。

　　作为一名经理，你必须要能够处理那些没能达到预期的员工，包括那些不加入谈话的人。"让他们了解他们在两种不同的情况下造成的影响。例如，'保罗，你发言会带来的影响是……而你不发言的影响会是……'这样做将会加强他们的如果隐瞒自己的智慧和投入的话他们就可能为工作团队带来风险的想法。"斯坦布莱施尔说。

　　4、鼓励他们学习公开演讲。

　　斯坦布莱施尔建议性格内向的员工参加诸如演讲会之类的培训项目。"演讲会教你在受到广泛关注时即兴发言。这将能够提供给他们实际的训练和经验，以帮助他们变得更适应在别人面前发言。我见过很多人在这种安全的学习环境中变得不再害羞了。" 斯坦布莱施尔说。

　　5、要求他们撰写一份备忘录。

　　在会议之前，要求工作人员们撰写一份在某种程度上能帮助他们引导讨论的备忘录。"让他们撰写一篇文章、项目更新或建设性意见，并把它分发给其他的工作人员，这将会产生从让其他的员工主动与害羞的员工进行交谈转变成害羞的员工主动与其他人进行讨论的情况。"从事职业生涯管理的凯斯通联合公司（Keystone Associates）的高级副总裁杰恩·马特森（Jayne Mattson）建议。

　　6、接受书面和口头反馈。

　　虽然鼓励口头表达是重要的，但你也可以要求安静的员工提供除了上述会议备忘录之外的书面反馈信息。"如果问题敏感，那就建立一个能够让员工们匿名分享其评论的'意见箱'。"同步咨询公司（InStep Consulting）的科莱特·D·埃利斯（Colette D. Ellis）建议。

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