黄金土豆饼商用技术视频教程
黄金土豆饼,一款备受大众喜爱的街头美食,外表酥脆、内里软糯、营养美味、价格实惠,凭借低成本、...
为了给消费者带来良好的服务体验,服务员在服务过程中必须保持良好的形象,热情有礼地提供周到的餐饮服务。
(一)营业前的准备
1.搞好营业场所的卫生。
2.熟悉当天供应的饮食制品、酒水的品种、规格及价格;
3.着整洁的工作服(以门店为单位统一),保持良好的仪表、仪容。
(二)接待消费者
1.热情、礼貌迎接消费者进店、入座,免费送茶候餐,否则经营者应明示送茶收费;
2.递上菜谱,主动介绍经营的品种、风味特色及有关的服务项目;
3.消费者点菜后应迅速开具菜单,并认真听取消费者提出的特殊要求等,经与消费者核对无误后,及时将菜单送交厨房制作;
4.根据不同的消费者需求,摆好与之相适应的餐具、饮具,送上消费者所需的酒水、冷菜等;
5.上菜应报菜名,时鲜、名贵及特色、风味菜肴、食品应做必要的介绍;
6.及时为消费者解决有关需求或提供相应服务;
7.餐毕结账应唱收唱付,准确无误,并做到文明用语,礼貌送客;
8.及时清理桌面或更换台布,为下一步接待工作做好准备。
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