黄金土豆饼商用技术视频教程
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2017,你最头疼的事情是什么?
大家的答案不尽相同。
“市场变化快,生怕被拍在沙滩上”、“竞争压力大”、“供应链不稳定”、“商场生存难”……
这其中 ,近80%的老板不约而同指向了同一个问题——人才和团队。
整个2017年,湊湊是在高速发展的阶段,遇到的问题也是全方位的,但最主要的难点还是人才的问题。拓店类的、经营类的、甚至基础服务方面的人才,这一年都处于短缺的状态。
最头疼的事就是人,招不到合适的。餐饮专业性人才,像会员系统、IT人员,细分部门的人才不好招 。原来的IT人才达不到现在的需求,不了解餐饮。
以后这样的工种要求会更专业、也更细分。比如,如何打通多平台之间的维护,信息的互通等等,也需要很多人愿意学习餐饮的跨界技术才行。
我们缺乏专业做加盟的人才。缺乏资金的情况下,又没办法专门雇一个这样的人才。所以,后来我不得不自己去研究这方面的知识,学会再去培训其他人。
餐饮行业的优秀人才大多集中于产品方面,其他方面的专业人才则十分稀缺,大多都是靠过去的经验来工作,创新能力非常不足 ,但是面对现在80、90后这个主力市场,经验并不是首要的,创新才是。
开店过快,培训跟不上,产品标准没有规范化。虽说相对比较标准,人才储备还有待提高。现在每个门店培养一个训练员,相当于主管,让他们带新人。
虽然我们是中餐,但不一定用中餐的管理体系。我认为新辣道他们用麦肯的体系就很好。老板的能力无限,但精力一定有限。
人的问题是最大的问题。一方面传统餐饮出身的老员工思维转变太慢,难从用户的角度去求新求变;另外,在企业飞速发展的过程中,人员流动依然是很大的问题,员工进出频繁 。我们在建立淘汰机制的同时,也要物色到合适的补位人员。
始终无法完全杜绝投诉,这件事上已经建立机制,但总是有漏洞。投诉集中在服务员上 ,现在年轻人的情绪化太严重,稍有不爽就会辞职,哪怕工资不要。
这引发了一系列问题,用工难,我们店里最踏实的就是80后、70后、60后洗碗工阿姨,但是90后的问题无法解决。
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本文转载自:餐饮老板内参
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