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自助餐散餐服务工作标准

2019年09月12日  转载自互联网
内容摘要:●准备提前20分钟开始加热自助餐桌上的食品,餐厅门打开,迎送员站在门口迎接客人,服务员站在桌旁面向门口。●迎接客人客人进入后,主动与客人打招呼,并向客人问好,为客人拉开座椅,客人坐下后从右侧为客人铺上餐...
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  ●准备

  提前20分钟开始加热自助餐桌上的食品,餐厅门打开,迎送员站在门口迎接客人,服务员站在桌旁面向门口。

  ●迎接客人

  客人进入后,主动与客人打招呼,并向客人问好,为客人拉开座椅,客人坐下后从右侧为客人铺上餐巾。

  ●推销餐酒、饮料

  向客人推销餐酒和饮料,从客人右侧为客人上酒水。

  ●随时服务

  (1)客人开始用餐后,服务员要随时将客人用过的空餐具撤下;

  (2)随时为客人斟酒、添加饮料、更换烟灰缸;

  (3)客人吃甜食时,要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来,为客人配上干净的甜品勺、甜品叉;

  (4)客人开始吃水果时,要将甜品勺、甜品叉撤下,为客人配上干净的水果刀、水果叉;

  (5)保持食品桌的整洁,随时添加各种餐具和食品。

  ●推销咖啡或茶

  (1)客人开始吃甜食时,向客人推销咖啡和茶;

  (2)先将糖盅、奶罐准备好,摆在客人便于取到的桌面上;

  (3)用新鲜的热咖啡和茶为客人服务。

  ●结账

  (1)提前为客人准备好账单;

  (2)当客人要求结账时,用账夹将账单递给客人;

  (3)客人结账后,向客人表示感谢。

  ●送客

  (1)客人起身时,把椅子搬开,送客人至餐厅门口;

  (2)感谢客人,并欢迎客人再次光临酒店。

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本文转载自互联网

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